Уважаемые покупатели! Наш шоурум временно не работает. Размещение заказов на сайте и консультации по телефону доступны в полном объеме. Доставка работает в прежнем режиме, однако сроки доставки в некоторые регионы РФ могут быть увеличены по причине повышенной загрузки транспортных компаний. Надеемся на ваше понимание.

Доставка заказов

Акция! Бесплатная доставка по Москве

Специальное предложение для покупателей официального интернет-магазина Castrol: до 31 декабря 2020 года доставка заказов, содержащих емкости объемом от 4-х литров стоимостью менее 2000 руб или заказов, стоимостью от 2000 руб., в пределах МКАД осуществляется бесплатно!

 

Доставка по г. Москва в пределах МКАД

 

График работы курьерской службы:
• с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
• в субботу воскресенье и праздничные дни с 10 до 18:00.

После размещения заказа с вами свяжется диспетчер курьерской службы для подтверждения заказа и согласования даты его доставки. Как правило, заказ доставляется в течение двух рабочих дней, следующих за днем подтверждения заказа.
Утром в день доставки с вами свяжется курьер для согласования более точного времени доставки вашего заказа.

Доставка заказов по Москве в пределах Московской Кольцевой Автомобильной Дороги осуществляется собственной транспортной службой интернет-магазина Castrol.

Стоимость доставки:

• для заказов на сумму от 2000 руб. — бесплатно до 31.12.2020 г.
• для заказов содержащих емкости объемом от 4-х литров стоимостью менее 2000 руб. — бесплатно до 31.12.2020 г.
• для остальных заказов — 350 руб.

Доставка заказанного товара, как правило, производится в течение двух дней, следующих за днем подтверждения заказа. Оплатить товар курьеру можно наличными или банковской картой — укажите предпочитаемый способ оплаты при оформлении заказа.

Доставка товара по Москве в пределах МКАД осуществляется:

• с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
• в субботу и воскресенье с 10 до 18:00.

 

 

Пункт самовывоза интернет-магазина в Москве

 

Заказанные вами товары вы можете самостоятельно забрать в нашем пункте самовывоза в Москве по адресу ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1 (на Яндекс.Картах, на Картах Google)

• с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
• в субботу  воскресенье и праздничные дни с 10 до 18:00.

Стоимость доставки в пункт самовывоза: независимо от стоимости заказа — бесплатно.

При наличии товара на складе вы сможете забрать свои покупки в пункте самовывоза после подтверждения сотрудником интернет-магазина в день заказа или в другое удобное для вас время.

При оформлении заказа выберите удобный вам метод оплаты: предварительная оплата заказа на сайте интернет-магазина банковской картой либо оплата заказа в пункте самовывоза наличными / банковской картой при получении. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

• Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. 

• Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина банковской картой при себе необходимо иметь ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя, сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа. 

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону:+7 (495) 118-27-63 и сообщите данные нового получателя. В противном случае сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии сотрудника пункта самовывоза.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

 

Доставка по адресам клиентов за пределами МКАД, в Подмосковье и других регионах России

Доставка заказов за пределы Московской Кольцевой Автомобильной Дороги, в населенные пункты Подмосковья и других регионов России осуществляется транспортной компанией DPD.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Нужна доставка курьером». Доступные методы оплаты, сроки и стоимость доставки вашего заказа рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит емкости объемом от 20 литров включительно. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

• Получить предварительно оплаченный заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа на сайте shop.castrol.ru, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа.

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону:+7 (495) 118-27-63;и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

• Транспортные компании осуществляют доставку заказов по адресам клиентов с понедельника по пятницу с 9 до 18:00.

• В субботу, воскресенье и праздничные дни доставка заказов транспортными компаниями не осуществляется.

• При получении заказа, доставленного транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Castrol. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера транспортной компании.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

• для заказов стоимостью до 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара "Междугородняя доставка". Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.

• для заказов стоимостью от 10 000 руб. включительно при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно* **.

 * Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие емкости объемом от 20 литров включительно

** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

• Республика Саха (Якутия)
• Сахалинская область
• Республика Коми
• Еврейская автономная область
• Ненецкий автономный округ
• Камчатский край
• Чукотский автономный округ
• Магаданская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ 

 

Доставка в пункты выдачи заказов транспортных компаний

Вы можете воспользоваться одним из более чем 2000 пунктов выдачи (Россия, Казахстан, Беларусь).

Способ доставки, подразумевает, что ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК DPD, Pony Express и Pick Point.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Заберу самостоятельно» и выберите удобный для вас пункт самовывоза траспортной компании. Доступные методы оплаты и сроки поставки рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что  стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит емкости объемом от 20 литров включительно. Подробнее о способах оплаты.

Удобный для Вас пункт выдачи заказа, Вы можете выбрать при оформлении заказа.

Адрес и график работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на сайте выбранной Вами транспортной компании, либо при оформлении заказа.

СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ не более 7 дней, В ПОСТАМАТЕ 3 дня.

При поступлении вашего заказа в соответствующий пункт выдачи заказов транспортной компании, вы будете проинформированы смс-уведомлением либо звонком оператора. После этого вы можете получить ваш заказ.

Подробности о работе пунктов выдачи заказов можно узнать на сайте выбранной вами транспортной компании либо при оформлении заказа.

Пожалуйста, обратите внимание

• Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов - не более 10 дней с момента уведомления о поступлении заказа. 

• Получить заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа. 

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону:+7 (495) 118-27-63;и сообщите данные нового получателя. В противном случае транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 

• При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Castrol. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. 

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии представителя транспортной компании, выдающего заказ.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

• для заказов стоимостью до 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара "Междугородняя доставка". Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.

• для заказов стоимостью от 10 000 руб. включительно при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно* **.

* Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие емкости объемом от 20 литров включительно

 ** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

• Республика Саха (Якутия)
• Сахалинская область
• Республика Коми
• Еврейская автономная область
• Камчатский край
• Чукотский автономный округ
• Магаданская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ