Леонид Кобрин

Леонид Кобрин

Генеральный директор Castrol

Артем Луговцев

Артем Луговцев

Директор по маркетингу Castrol

Сергей Гордеев

Сергей Гордеев

Технический директор Castrol

Задайте ваш вопрос

Руководству Castrol

Добрый день! Тигуан, 2014гв, дизель, 140лс. Всегда использовал МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE PROFESSIONAL OE 5W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, сейчас на Вашем сайте рекомендуется 5W-30LL. В чем разница и какое все-таки использовать?

Евгений | 23.09.2018 14:52
Евгений, добрый день.

В дизельных двигателях Volkswagen не оснащенных противосажевым фильтром, а если ваш а/м официально реализован рынке РФ - это тот самый случай, требуется применять моторные масла класса качества не ниже VW 505 01 - в ассортименте Castrol это такие продукты, как EDGE 5W-30 C3 или EDGE Professional OE 5W-30. А для двигателей с сажевым фильтром (а/м изначально реализованные на территории европейских стран) требуется применять только моторные масла класса качества VW 507 00, например Сastrol EDGE 5W-30 LL. Но так как программа моторных тестов построена таким образом, что для получения одобрения VW 507 00 необходимо пройти все тесты спецификации VW 505 01, но по более жестким нормативам, это позволяет применять моторное масло 507 00 там, где рекомендованы масла 505 01.
Программа подбора масел размещенная на нашем сайте основана на общевропейской базе данных, что и объясняет рекомендацию моторного масла Castrol EDGE 5W-30 LL.
Т.о. вы можете использовать оба продукта в двигателе вашего автомобиля, но так как вы в течении длительного времени используете прекрасно зарекомендовавший себя на рынке продукт Сastrol EDGE Professional OE 5W-30, я рекомендую продолжать использовать именно его, или его розничный аналог – Castrol EDGE 5W-30 C3.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Здравствуйте! Скажите насколько взаимозаменяемы масла CASTROL BOT 118/95 Plus и Castrol Syntrax Long Life 75W-90? Если можно существенные отличия?

Иван | 20.09.2018 22:04
Иван, добрый день.

Невзирая на то, что оба продукта находятся в классах вязкости SAE 75W-90, они действительно имеют отличия как в части вязкостной характеристики (Castrol BOT 118/95 Plus более вязкое масло), так и в части состава. Основные отличия заключаются в составе противоизносного комплекса пакета присадок. Это обусловлено тем, что оба продукта изначально разработаны под требования конкретного производителя автомобилей (Castrol BOT 118/95 Plus разработан для Jaguar land Rover, Castrol Syntrax Long Life 75W-90 для BMW), и их состав подбирался исходя из специфики применимости.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Здравствуйте! Авто toyota corolla 2006 двигатель 1.6 3ZZ-FE. Помогите определиться между маслами : Castrol Magnatec 5W-30 A5, либо Castrol Magnatec 5W-30 AP ? по факту A5 vs GF-5 :) Спасибо

Иван | 20.09.2018 11:46
Иван, добрый день.

Оба продукта могут быть использованы в двигателе вашего автомобиля. Исходя из своей практики, я рекомендую остановить свой выбор на моторном масле Castrol Magnatec 5W-30 A5, которое не только отвечает требования отраслевых стандартов АСЕА и API, но и прошло программу дополнительных испытаний Ford, что подтверждает повышенный запас потребительских свойств.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли смешать масла Syntrax Long Life 75w90 и Syntrax Universal Plus 75w90?

Сергей | 17.09.2018 11:14
Добрый день, Сергей.

Трансмиссионные масла Castrol Syntrax Long Life 75W-90 и Castrol Syntrax Universal Plus 75W-90 имеют существенные отличия в своих составах, не рекомендуется смешивать указанные продукты.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Здравствуйте. В передний редуктор БМВ Е60 залил литр Syntrax Long Life 75W90 и по ошибке долил грамм 200 Universal 75W90, чем мне это грозит?

Сергей | 18.09.2018 18:35
Сергей, добрый день.

Спрогнозировать что произойдет при дальнейшей эксплуатации невозможно, т.к. ответ на этот вопрос могут дать только ресурсные испытания, которые, по понятным причинам, не проводились, т.к. трансмиссионное масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90, которое пришло на смену продукту Castrol SAF-XO, специально разработано и допущено к применению в дифференциалах автомобилей BMW, что само по себе гарантирует их длительную работоспособность. Castrol Universal 75W-90 – это универсальное трансмиссионное масло отличающееся по составу и потребительским свойства. В данном случае наиболее правильным действием видится замена масла в дифференциале. Кроме того, по имеющейся у меня информации, заправочный сервисный объем переднего редуктора BMW 5 серии с кузове E60 составляет 0,6 литра.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Добрый день! Купил трансмиссионное масло Castrol Syntrans Transaxle 75W-90. На канистре внизу указано DE01 0000893202 22/05/18 010641. Оригинальное ли оно?
Олег | 14.09.2018 19:54

Олег, добрый день.

Все в порядке, эта партия была поставлена нами и номер соответствует продукту, который Вы приобрели.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol


Добрый день! На канистре задняя голограмма не переливается, как на старой банке (https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=b4WkHxizLyg), а просто как бы серебристая, это нормально, или признак подделки? можно проверить более тщательно?. Ford Castrol Magnatec E 5W20 A3/B4, номер на канистре : BE02 0000854053 18/01/18 000974. Спасибо.

Алексей | 10.09.2018 20:49
Алексей, добрый день.

Партия и дата пр-ва соответствуют указанному продукту Ford Castrol Magnatec E 5W20 A3/B4 5л, так что продукт весьма вероятно оригинальный. Кроме того, в это время на продукты Ford-Castrol уже наносились уникальные коды и на Вашей канистре должен быть такой код, по которому можно со 100% вероятностью убедиться в оригинальности происхождения продукта.

Что касается не переливающегося замка на задней этикетке, в тот период времени, когда был произведен данный продукт, такое к сожалению возможно и не является признаком неоригинальности продукта.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol


Здравствуйте, не могу найти магазин кастрол в городе Нижнекамск, Республика Татарстан. В разделе где купить результата не выдает. По моему этот раздел не работает. Помогите найти.

Айнур | 10.09.2018 11:31
Айнур, добрый день.

Лично проверил – раздел работает, и по запросу Нижнекамск выдает один адрес: Лента, Адрес: Россия, Татарстан Респ, р-н Нижнекамский, г Нижнекамск, д. Дмитриевка - ул Лесная, 14. К сожалению, это единственный магазин в Вашем городе, где мы точно понимаем каким путем товар попал на полку (в случае с Лентой это наша прямая поставка). В любом случае Вы можете использовать уникальные коды, нанесенные на все 4х литровые упаковки всех продуктов Edge и Magnatec, для проверки подлинности продуктов Castrol.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol


Когда появится Castrol Magnatec Professional DX 5W-30 (SN, GF-5, dexos1 gen2) и можно ли его уже заказать?

Евгений | 10.09.2018 13:30
Евгений, добрый день.

Продукт Magnatec Professional DX 5W-30 – в наличии и доступен к заказу.

Вы найдете его в разделе Magnatec Professional: https://shop.castrol.ru/motornye-masla/motornye-masla-castrol-po-brendu/castrol-magnatec-professional

С уважением,
Артем Луговцев
Директор по маркетингу Castrol


Добрый день! Все степени защиты на канистре присутствуют, но все же хотелось проверить более тщательно. Castrol Magnatec 5W30 A3/B4, номер на канистре : DE01 0000917479 19/06/18 000369. Спасибо.

Cергей | 10.09.2018 10:22
Cергей, добрый день.

С таким номером на нашем немецком заводе производился продукт Magnatec Stop-Start 5W30A3/B4 , 4X4L, однако в Россию эта конкретная партия никогда не завозилась (задняя этикетка предназначена для других европейских рынков и на ней не должно быть русского языка). Таким образом, если название и упаковка совпадают, то это с высокой долей вероятности оригинальный продукт.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol


Добрый день. Дайте пожалуйста рекомендацию по моторному маслу для Hyundai Solaris 1.6 Gamma 2015 г. выпуска. Что будет оптимальнее для данного мотора 5W-20 или 5W-30? Какие продукты порекомендуете среди Castrol? Спасибо.

Александр | 08.09.2018 13:01
Александр, добрый день.

В бензиновых двигателях с распределенным впрыском топлива, а ваш автомобиль оборудован именно таким, Hyundai Motor Company рекомендует применять маловязкие моторные масла класса качества не ниже API SM, ILSAC GF-4, в классах вязкости SAE 5W-20 и 5W-30. Менее вязкие масла класса вязкости SAE 5W-20 будут обеспечивать дополнительную топливную экономичность и эластичность, масла SAE 5W-30 более надежно ведут себя при высоких нагрузках, имеют запас по несущей способности при городской эксплуатации, длительной работе на холостом ходу, когда в масло попадает избыток топлива. Исходя из своего опыта рекомендую использовать моторные масла Castrol Magnatec 5W-30 A5, либо Castrol Magnatec 5W-30 AP в порядке приоритетности.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Добрый день! Скажите, возможно ли проверить подлинность масла на официальном сайте, если нет стикера с кодом. есть только лазерная гравировка внизу канистры с номером партии, канистры и датой изготовления. Спасибо.

Cергей | 07.09.2018 19:18
Cергей, добрый день.

Если на продукте нет стикера с уникальным кодом, мы можем по номеру партии на канистре проверить и подтвердить, выпускалась ли такая партия на одном из наших заводов и, если да, какой продукт был выпущен. Если все сходится, можно с высокой (но не 100%, т к в теории можно допустить совпадение и номера партии и наименование продукта) степенью вероятности говорить о том, что продукт оригинальный. Так что присылайте номер партии и мы проверим.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol


Добрый день! Хотел бы спросить, насколько правильным будет выбор моторного масла Castrol Magnatec 5W30 A3/B4 для автомобиля HONDA CIVIC 4D 2007 г. вып. с мотором 1.8 i-vtec с пробегом 82 тыс. км. Подборщик на сайте дает 0W40 edge, но не хотелось бы переходить, так как машина уже давно ездит на этой вязкости и проблем не испытывает. Спасибо.

Cергей | 06.09.2018 00:23
Cергей, добрый день.

Двигатель Honda R18A2, а, вероятно, речь идет именно о нем, рассчитан на применение широкого спектра моторных масел. Это могут быть как энергосберегающие масла классов качества ACEA A1/B1 и ACEA A5/B5, так и масла ACEA A3/B4, в диапазоне классов вязкости от SAE 0W-20 до SAE 10W-40. Таким образом, применение моторного масла класса Castrol Magnatec 5W-30 A3/B4 выглядит разумным компромиссом по соотношению цены и качества. Кроме того, вы можете обратить внимание и на энергосберегающее моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5.

Полный перечень рекомендованных для вашего автомобиля моторных масел представлен в левом нижнем углу экрана подборщика. Полностью синтетическое моторное масло Castrol EDGE 0W-40 A3/B4 обладает рядом преимуществ в части низко- и высокомпературных характеристик, что и объясняет его первую рекомендацию.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Добрый день. Помогите подобрать моторное масло в двигатель автомобиля Pajero 3 2001год выпуска ввезён в РФ из японии ( автомобиль внутреннего рынка) пробег 153 тыс км. Читал различные форумы и совсем уже запутался. А так же подборы масла дают всегда разные результаты и уже 2-3 раза поменялись у всех производителей кроме Castrol - Magnatek 5w30 A3/B4. Согласно японским каталогам с паджеро форума - SL/GF-3. Форумы говорят нужно лить среднезольное да бы не засорять клапана которые чистить можно только физически при снятии впуска. Письмо же от митсубиси говорит, что вязкость в зависимости от температуры окрузающей среды, а допуски A1/A2/A3/SG/SL или выше. Помогите прояснить ситуацию и подобрать лучший продукт из линейки кастрол подходящий по допускам.

Евгений | 04.09.2018 07:23
Евгений, добрый день.

Автомобиль Mitsubishi Pajero 3 комплектовался различными моделями двигателей, тремя бензиновыми – 6G72, 6G74 и 6G75, и тремя дизелями – 4D56, 4M40 и 4M41. В вашем случае, вероятно, речь идет о двигателе 6G74 в модификации с прямым впрыском топлива GDI. Действительно, в то время когда Mitsubishi Motors Corporation вывела на рынок революционные (на тот момент) двигатели GDI, были выявлены случаи отказа механизма впускных клапанов, как следствие особенности конструкции двигателя. Одновременно рассматривалась необходимость разработки отельной категории моторных масел для бензиновых моторов GDI – ACEA A4, однако в последствии от этого отказались. В настоящее время все моторные масла актуальных категорий ACEA A1, A3 или A5 рассчитаны на работу в моторах с прямым впрыском топлива. Переходя к ответу на ваш основной вопрос я могу лишь подтвердить рекомендации Castrol и рекомендовать к использованию в двигателе вашего автомобиля продукт Сastrol Magnatec 5W-30 A3/B4.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Здравствуйте. Можно ли смешивать Castrol Magnatec A5 5w-30 A5 и Castrol Magnatec Professional A5 5w-30

Николай | 03.09.2018 12:40
Николай, добрый день.

Моторные масла Castrol Magnatec 5W-30 A5 и Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 взаимозаменяемы и могут быть смешаны при необходимости восполнения масла в системе смазки, как следствие эксплуатационного расхода.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Какое масло посоветуйте на vw polo автомат,1.6. На наклейке написано, что vw рекомендует castrol 501 14. На я в прошлом году вроде залил edge 5w40. Скажите что лучше будет? Пробел 63

Камиль | 31.08.2018 10:08
Камиль, добрый день.

В двигателе автомобиля Volkswagen Polo Sedan 1.6 рекомендуется применять моторное масло класса качества не ниже Norm VW 502 00. Применяемый вами Castrol EDGE 5W-40 – это абсолютно правильный выбор. Полностью синтетическое моторное масло Сastrol EDGE 5W-40, производимое с использованием технологии Titanium FST©, обеспечивает отличную защиту от износа во всем диапазоне нагрузок и одобрено к применению компанией Volkswagen по требования Norm VW 502 00 / 505 00 / 505 01.
Наклейка с надписью 501 14, вероятно, размещена на стойке дверного проема двери водителя, она призвана напоминать владельцу о периоде следующего сервисного обслуживания. Спецификация Norm VW 501 14 – это требования компании Volkswagen к тормозной жидкости. В ассортименте Castrol – это продукт Castrol React DOT 4 Low Temp.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста чем отличается масло 151FF5 МАСЛО МОТОРН СИНТ.FORD-CASTROL MAGNPROF.A5 5W30 5L(151FF5) от масла 157B77 МАСЛО МОТОРНОЕ CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL A5 5W30 5Л. Канистра на фото одинаковая, программа интернет магазина предлагает замену на масло под кодом 157В77, можно заливать это масло? Машина Ford Kuga дизель.

Евгений | 30.08.2018 22:21
Евгений, добрый день.

Моторное масло Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5w-30 было разработано совместно с инженерами компании Ford для нового поколения дизельных двигателей Puma. На момент своего выхода на рынок это было первое в мире масло, удовлетворяющее новейшим требованиям компании Ford к моторным маслам для дизельных двигателей Meets Ford WSS-M2C-913D. Данное масло производится в рамках глобального соглашения между Ford Motor Company и Castrol/BP и реализуется через сеть дилерских станций Ford.
Оба приведенных вами артикула соответствуют продукту Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5w-30, только в первом случае – это продукт предназначенный для реализации в странах Европейского союза, а артикул 157B77 – масло поставляемое на рынок РФ. Оба продукта могут быть использованы в дизельных двигателях автомобиля Ford Kuga до 2014 модельного года, но при выборе продукта для рынка РФ вы можете проверить его подлинность в режиме он-лайн с помощью кода размещенного на специальной голограммы https://www.castrol-original.ru/checking . Для варианта 151FF5 такая опция отсутствует.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol


Добрый день. Подскажите, какой из ваших продуктов, присутствующих в розничной продаже, более всего подходит в качестве аналога для масла AC Delco Versatrak 75W-85, оно же Castrol BOT 190M1 ?

Андрей | 29.08.2018 10:57
Андрей, добрый день

Как было сказано ранее у указанных вами продуктов нет прямых розничных аналогов. Исходя из технических характеристик, продуктами со схожим применением являются упомянутый вами ранее Castrol Syntrax Universal Plus 75-90, или Castrol Syntrax Long Life W -90. При этом, повторюсь, наиболее корректно, с технической точки зрения, использовать оригинальный продукт.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Добрый день. Автомобиль Chevrolet Equinox 2005г. В документации указано, что масло в раздаточную коробку на конвейере залито Castrol BOT 190M1. Взаимозаменяемо ли это масло с CASTROL SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90? Если нет - то с каким маслом, присутствующим в розничной продаже оно взаимозаменяемо?

Андрей | 24.08.2018 15:37
Андрей, добрый день.

Смазочный материал Castrol BOT 190 M1, как и другие продукты линейки Castrol BOT, разработан по заказу автопроизводителя и предназначен для поставки на конвейер. Данный продукт не доступен в розничном ассортименте. В качестве прямого аналога вы можете использовать оригинальный продукт AC Delco Versatrak 75W-85.

Универсальное полностью синтетическое трансмиссионное масло Castrol Syntrax Universal Plus 75W-90 отличается большей вязкостью при рабочей температуре, что может вести к незначительному росту расхода топлива, однако, с технической точки зрения, я не вижу ограничений на его использование.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

 

Здравствуйте! Заказывал масло Castrol MTF 97309 для МКПП Freelander2 по артикулу LR006247. Масло мне прислали 2010 и 2011 года выпуска. Есть ли у него срок годности и можно ли его использовать?

Антон | 28.08.2018 12:37

Антон,

Судя по всему, речь идет о трансмиссионном масле, произведенном компанией Castrol для компании Land Rover (в текущем ассортименте Castrol продукта с таким названием нет), поэтому буду опираться на имеющиеся у меня общие данные. Текущие стандарты компании предписывают хранить трансмиссионное масло не более 4х лет, поэтому какого техническое состояние Вашего масла и можно ли его сейчас использовать точно ответить невозможно без проведения соответствующих тестов и подтверждения характеристик конкретных образцов.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol

 

Добрый день! В чем отличие масла CASTROL SYNTRANS MULTIVEHICLE 75W90 154FA3 от масла CASTROL SYNTRANS MULTIVEHICLE 75W90 1502EE . Спасибо!

Юрий | 25.08.2018 15:38

Юрий, добрый день.

Указанные продукты отличаются только датами производства и оформлением этикеток. Продукт с артикулом 1502EE снят с производства, его место занял продукт 154FA3. Технических отличий нет.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

 

Здравствуйте. Владею немолодым автомобилем мицубиши Эклипс 16ти лет. Какое масло данного бренда более подходит на двигатели с большим пробегом в плане вязкости и других параметров? И почему? Заранее спасибо

Евгений | 24.08.2018 23:09

Евгений, добрый день.

Автомобиль Mitsubishi Eclipse третьего поколения комплектовался надежными и хорошо известными на рынками двигателями 4G64 и 6G72. Согласно требований Mitsubishi Motors Corporation в двигателях указанных автомобилей рекомендуется применять маловязкие энергосберегающие масла класса качества не ниже ILSAC GF-3, классов вязкости SAE 5W-20, SAE 5W-30.

При выборе моторного масла необходимо не столько ориентироваться на пробег и возраст автомобиля, сколько на его реальное техническое состояние. В том случае, если ДВС вашего автомобиля, несмотря на возраст, исправен – оптимальным выбором будет моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 AP. Для двигателей с умеренным износом, могу порекомендовать нашу новинку – моторное масло Castrol GTX 5W-40 A3/B4. Высокощелочной пакет последнего способствует эффективному удалению отложений из системы смазки, а более высокий класс вязкости может способствовать сокращению (в разумных пределах) эксплуатационного расхода масла.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

 

Добрый день, подойдет ли Моторное масло Castrol Vecton Fuel Saver 5W-30 E6/E9 синтетическое для грузовых автомобилей Volvo 2016г.в. и при каком интервале пробега требуется замена такого масла( интересен примерный ресурс масла, после чего снижаются его качества)

Дмитрий | 24.08.2018 8:59

Дмитрий, добрый день.

Линейка грузовых автомобилей достаточна широка, начиная от среднетоннажных Volvo FL, заканчивая магистральными Volvo FH, и строительной техникой Terex. Каждая серия, при этом, комплектуется различными семействами двигателей и эксплуатируется в разных условиях, что и обуславливает выбор смазочных материалов и интервалы замены. Согласно требований Volvo Truck Corporation, для автомобилей серий FM, FH, FE, FL сервисный интервал определяется исходя из следующих условий: класс экологичности ДВС, условия эксплуатации (стройка, город, пригород, межгород), отношение загрузки а/м к нагрузке на ДВС, тип дорожного полотна и профиля, тип применяемого топлива. Исходя из этих условий определяется межсервисный интервал замены масла. Максимально-допустимый интервал для двигателей EURO-4 и выше, при применении топлива с содержанием серы менее 50 ppm и моторного масла класса качества VDS-4 составляет 100,000 км.

Полностью синтетическое моторное масло Castrol Vecton Fuel Saver 5W-30 E6/E9 официально одобрено Volvo Truck Corporation в рамках требований Volvo VDS-4, что позволяет использовать его в двигателях легкого и тяжелого коммерческого транспорта Volvo экологического класса EURO-5 и более ранних. Также, это масло может использоваться в двигателях EURO-6, в которых допускается применение масел класса качества VDS-4. Однако стоит отметить, что указанный продукт, равно как и иные масла класса качества VDS-4 требует применение малосернистых высококачественных топлив. В том случае, если вы используется топливо с повышенным содержанием серы, я рекомендую использовать в этом же классе вязкости моторное масло Castrol Vecton Fuel Saver 5W-30 E7.

Что касается фактически достижимых межсервисных интервалов, то применение полностью синтетических масел Castrol линейки Vecton в технически исправных магистральных тягачах эксплуатирующихся с применением топлива класса EURO-5,по результатам проводимых нами испытаний, позволяют обеспечить межсервисный интервал на территории РФ и РБ 80 и более тысяч километров пробега. При этом, каждый конкретный случай рассматривается индивидуально.

Как видите, ответ на ваш вопрос требует дополнительных данных, и если вы сможете прислать более детальную информацию, а именно: модели а/м и ДВС о которых идет речь, их эко-класс, наличие на а/м систем SCR, EGR, DPF, тип(класс) применяемого ДТ, пробеги а/м и средний эксплуатационный расход смазочного материала, я смогу дать более развернутые рекомендации. Кроме того, если речь идет об автомобильном парке на территории РФ или РБ, мы можем обсудить возможность проведения совместных испытаний.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

 

Здравствуйте! купил новый фольксваген поло 1.6 110 л.с. Подскажите какое масло лучше лить EDGE 0W-40 A3/B4 или EDGE 5W-30 LL. о.д. говорит EDGE 5W-30 LL. на вашем сайте потбор говорит EDGE 0W-40 A3/B4

Иван | 21.08.2018 9:30

Иван,

Безусловно, Edge 5w30LL можно использовать в Вашем автомобиле – именно для современных двигателей VW этот продукт и создавался, однако режим удлиненного интервала замены масла (а именно этот режим подразумевают допуски 504.00/507.00 на этом продукте) для России не используется. В России производитель рекомендует (и это прямо записано в тех документации, в том числе и в технических бюллетенях у официальных дилеров) для бензиновых моторов VW использовать продукты с допусками 502.00/505.00 и менять масло в обычном режиме, т е через 15 т км. Мы же в нашем подборщике всегда стараемся максимально точно следовать рекомендациям автопроизводителей, именно поэтому там указаны только продукты с допусками 502.00/505.00. Естественно, первым по рекомендации стоит продукт Edge 0w40 как максимально универсальный с точки зрения температурных характеристик (0w40) и как самый сильный с точки зрения защиты двигателя от износа (технология FST).

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Выскажите, пожалуйста, свое мнение по поводу использования присадки Valena-SV с маслом EDGE Turbo Diesel 0W-30.

Вячеслав | 19.08.2018 11:01

Вячеслав,

Мое мнение по использованию присадок в современных моторных маслах не отличается в зависимости от конкретной присадки и состоит в следующем:

Моторное масло в современном двигателе решает настолько разные и порой взаимоисключающие задачи (как пример: с точки зрения защиты катализатора количество присадок в масле должно быть минимальным, однако для решения многих других задач без присадок не обойтись), что разработка каждого нового продукта выливается в многочисленные тесты (лабораторные и натурные) и многочасовые испытания на различных двигателях для удовлетворения требований конкретных автопроизводителей. В итоге Вы, как потребитель, получаете гарантированно сбалансированный продукт, который максимально защищает двигатель от износа и при этом не стареет (не окисляется) в течение интервала замены, не пенится, не откладывается в виде лака и/или шлама, охлаждает детали двигателя, не вызывает коррозию деталей из разных материалов (в первую очередь это касается цветных металлов) и выполняет еще много разных задач. Введение в такой сбалансированный продукт любого нового компонента неизбежно и непредсказуемо нарушает баланс и ухудшает свойства исходного продукта. При этом, проблема износа как таковая в современных двигателях давно решена при использовании рекомендованных масел и использование присадок не имеет практического смысла, если только потребитель не пытается заменить кап ремонт изношенного двигателя введением очередного чудо-препарата.

Вкратце вот мое мнение.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста выпускалось ли это масло на заводе Сastrol. Наименование масла: "Сastrol edge Рrofessional ОЕ 5w-30 titanium fst" (фасовка 1литр). Серийные номера: - ВЕ02 0000679838 10/11 /16 004875 - ВЕ02 0000679838 10/11 /16 004877 - ВЕ02 0000679838 10/11 /16 004878 - ВЕ02 0000679838 10/11 /16 004880 - ВЕ02 0000679838 10/11 /16 004883 Заранее спасибо!!!

Денис | 18.08.2018 21:46

Денис,

Данный продукт производился на нашем заводе, все выходные данные совпадают.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, хочу купить моторное масло для своего автомобиля Ford Focus 3. Очень известные магазины продают масло для моего авто под названием CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL 5W-20 E , якобы разработано вашей компанией совместно с Ford. На этикетке присутствует логотип Ford. Однако на вашем официальном сайте я не нашел никакой информации об этом масле. Почему? Castrol его не производит и магазин предлагает подделку? Хотел прикрепить скрин канистры но тут это сделать невозможно. Ответьте мне пожалуйста могу ли я покупать данное масло для своего авто?

Андрей | 15.08.2018 10:53

Андрей,

Компания Castrol действительно разрабатывает совместно с компанией Ford и производит для компании Ford смазочные материалы, однако продукты с логотипом Ford поступают от нас только в дилерскую сеть Ford и напрямую не реализуются, именно поэтому продукты Ford-Magnatec и не представлены в нашем интернет-магазине, их также нет и в ассортименте наших дистрибьюторов.

Что касается подделок, для проверки достаточно ввести уникальный код с голограммы (она наносится на все 4х и 5-литровые канистры продуктов Edge, Magnatec, Ford–Magnatec и Ford Formula). Также Вы можете приобрести в нашем интернет-магазине продукт Castrol Magnatec Stop-Start 5w20 E, обладающий аналогичными характеристиками.

С уважением, Леонид

 

Можно ли заливать EDGE SUPERCAR 0W-40 A3/B4 после EDGE Turbo Diesel 0W-30, т.к. давно пользуюсь им и хочу перейти? Нужно ли переходить? Нужна ли промывка двигателя? Спасибо. Вячеслав | 10.08.2018 15:31 Вячеслав, Не зная, о каком автомобиле идет речь, по поводу перехода с Edge TD 0w30 на Edge Supercar 0w40 ответ отрицательный, т.к продукт Edge TD имеет среднезольную формуляцию, а Edge Supercar 0w40 – полнозольный продукт плюс разный набор спецификаций. Если уточните марку, двигатель и год выпуска Вашего автомобиля, ответ будет точный и, возможно, положительный. Что касается промывки двигателя, при переходе с одного продукта Castrol на другой промывка двигателя не требуется. С уважением, Леонид

Добрый день. Спасибо за ответ. Уточняю: Hyundai Tucson (то же, что ix35, только произведен в Корее) 2011г. турбодизель (D4HA) 2,0 литра. Рекомендации производителя 0W-30/40. Можно ли и имеет ли смысл переход с EDGE Turbo Diesel 0W-30 на EDGE SUPERCAR 0W-40 ?

Вячеслав | 14.08.2018 14:58

Вячеслав,

Если машина эксплуатируется в тяжелых условиях, то продукт Edge Supercar 0w40 A3/B4 обеспечит чуть лучшую защиту двигателя, НО, если на машине установлен DPF фильтр на выпуске, то полнозольный продукт A3/B4 очень быстро выведет его из строя. Таким образом, если фильтр установлен, уходить с Edge TD 0w30 нельзя, если же фильтра нет – переходить или нет только Ваше решение.

С уважением, Леонид

 

Castrol magnatec professional oe 5w40 бывает от двух заводов европы de зеленое и be желтое с чем это связано и есть ли отличие от масла 5w40 fst edge какое из этих масел более подходит гольф + 1,4тси 122л.с 2012 год заранее спасибо

Олег | 10.08.2018 22:45

Олег,

Разный цвет продукта связан не с заводами, а с датой производства конкретной партии, т.к. с 1 сентября 2015 продукты ассортимента Professional производятся без красящего агента. Иными словами, в настоящее время все продукты Castrol вне зависимости от завода-изготовителя и ассортимента должны быть “желтыми” (на самом деле цвета конкретных партий могут отличаться в широких пределах и это является производственной нормой).

Что касается Вашего автомобиля, для этой модели двигателя (CMBA/CXSA) необходим как минимум допуск VW 502.00, который из указанных масел есть у продуктов Edge 5W-40 во всех их вариантах, в то время как у продукта Magnatec Professional OE 5W-40 этот допуск отсутствует начиная с 09.2017.

С уважением, Леонид

 

Где в СПб юридическому лицу можно купить Моторное масло Castrol EDGE Turbo Diesel 0W-30 синтетическое, 4 л?

Александр | 10.08.2018 22:45

Александр,

Думаю, что самым простым и надежным решением было бы обратиться к нашим дистрибьюторам, работающим в Санкт-Петербурге (https://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html). Если же по каким-то причинам это не удается сделать, прошу сообщить и мы найдем удобный вариант.

С уважением, Леонид

 

Можно ли заливать EDGE SUPERCAR 0W-40 A3/B4 после EDGE Turbo Diesel 0W-30, т.к. давно пользуюсь им и хочу перейти? Нужно ли переходить? Нужна ли промывка двигателя? Спасибо.

Вячеслав | 10.08.2018 15:31

Вячеслав,

Не зная, о каком автомобиле идет речь, по поводу перехода с Edge TD 0w30 на Edge Supercar 0w40 ответ отрицательный, т.к продукт Edge TD имеет среднезольную формуляцию, а Edge Supercar 0w40 – полнозольный продукт плюс разный набор спецификаций. Если уточните марку, двигатель и год выпуска Вашего автомобиля, ответ будет точный и, возможно, положительный.

Что касается промывки двигателя, при переходе с одного продукта Castrol на другой промывка двигателя не требуется.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я так понимаю на 1-литровой канистре "castrol edge professional oe 5w-30 titanium fst" нет голографической наклейки с кодом проверки. Каким образом можно проверить, что масло не поддельное, помимо визуального осмотра канистры? Светится ли это масло в ультрафиолете? Заказал данное масло в известном интернет-магазине Екзист.ру по цене 690руб. за 1шт., 5 канистр, думал пробью оригинальность по коду с голограммы, а потом узнал на Вашем сайте, что такой голограммы на 1-литровой упаковке не бывает, да и цена низковатая, что настораживает. В связи с этим закрались большие сомнения по поводу оригинальности. Заранее спасибо за ответ!

Денис | 08.08.2018 19:20

Денис,

Действительно, на литровые канистры уникальный код не наносится, поэтому стоит внимательно проверить все остальные признаки оригинальной канистры (подробно описаны на нашем сайте). Кроме того, можно прислать номер партии с каждой канистры и мы проверим у себя в системе, производилась ли такая партия. Ну и самый надежный способ – покупать продукты Castrol у проверенных поставщиков (на нашем сайте есть раздел Где Купить).

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Для замены в двух авто приобрел моторное масло EDGE 5W-30 LL , две канистры по 4 л с кодами: BE02 0000696688 20/12/16 000410, BE02 0000884815 05/04/18 012045 и две канистры по 1 л с кодами: BE02 0000710471 26/01/17 006979, BE02 0000870731 01/03/18 010560. Канистры по 4 л внешне идентичны, голограммы подтверждают подлинность, а канистры по 1 л со стороны шкалы уровня масла отличаются: шириной полосы уровня, степенью выпуклости цифр шкалы и символом " 1Le" на одной, и "e1L" на другой. Так же смущает разница в дате производства масла. Прошу Вас подтвердить или опровергнуть выпуск данных продуктов. Возможны ли данные отличия на литровых канистрах?

Сергей | 08.08.2018 13:15

Сергей,

Без изображений трудно судить о том, что Вас смутило в виде литровых канистр, однако обе партии производились на нашем заводе и соответствуют названию продукта и упаковке. Различия в степени выпуклости цифр, символах 1L и ширине полосы уровня могут быть обусловлены промежутком в 14 месяцев между производством данных канистр, однако, повторюсь, без изображений сложно сказать что-либо определенное.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, автомобиль Лада Веста св кросс двигатель 1.8, могу ли я использовать масло Castrol Edge Professional LL01 5w-30.С Уважением Сергей.

Сергей | 08.08.2018 08:01

Сергей,

Двигатель VAZ-21179 автомобиля Лада Веста допускает к использованию смазочные материалы, соответствующие требованиям отраслевого стандарта API SL в классе вязкости SAE 5W-30, которыми обладает наш продукт Castrol Edge Professional LL01 5W-30, так что использование данного продукта возможно.

С уважением, Леонид

 

Добрый день , Есть желание стать вашим оптовым клиентом, писал заявку на сотрудничество ( реакции нет ) Планирую закупку от 1000000 р. В месяц . Прошу вас помочь с контактами , для оптового покупателя.

Алексей | 07.08.2018 11:53

Алексей,

Из Вашего вопроса не ясно, когда и кому Вы писали. Я обязательно выйду на связь через личную почту, однако в общем случае необходимо связываться с ближайшим нашим официальным дистрибьютором и обсуждать условия сотрудничества – уверен, каждый из них с радостью расширит свой бизнес если предложение действительно интересное.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли долить Castrol EDGE 5W-30 LL в Castrol EDGE 5W-30 C3? Один раз или на постоянной основе. Спасибо.

Дмитрий | 06.08.2018 13:02

Дмитрий,

В общем случае не рекомендуется смешение различных типов моторных масел при длительной эксплуатации (а продукты Castrol EDGE 5W-30 LL в Castrol EDGE 5W-30 C3 имеют значительные различия в составе). Однако, если объем масла, которое будет долито в ДВС не превышает ~10% заправочного объема и последующий период эксплуатации после смешивания будет недолговременным (~менее трети межсервисного интервала), это вполне допустимо.

С уважением, Леонид

 

Подскажите пожалуйста МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 10W-40 A3/B4 ПОЛУСИНТЕТИЧЕСКОЕ и МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 10W-40 R ПОЛУСИНТЕТИЧЕСКОЕ это одно и тоже. И в чем их различия, кроме названия ? Спасибо!

Валерий | 03.08.2018 19:48

Валерий,

В первую очередь, рассматриваемые продукты различаются своей рецептурой. Кроме этого, новый продукт Magnatec 10W-40 A3/B4 отличается от Magnatec 10W-40 R также и с точки зрения спецификаций API (соответствует спецификации SN, Magnatec 10W-40 R более ранней SL), VW и Fiat.

Данные продукты могут быть смешаны и являются взаимозаменяемыми в рамках спецификаций ACEA A3/B3, A3/B4, API SL, Meets Fiat 9.55535-D2, Renault RN 0700 / RN 0710, VW 505 00.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, купил у вас моторное масло для мотоцикла, Castrol power1 racing 10w-50 4T синтетика в четырехлитровой канистре. Стал изучать на подлинность согласно инструкции на вашем сайте, оказалось не хватает новой голограммы на верху канистры, дата изготовления канистры на пять месяцев раньше чем розлив, дата и серия внизу канистры не вбиты, а напечатаны чёрной краской, отсутствует вторая наклейка на обратной стороне канистры. Мне что привезли подделку? Товарный чек CST-00105821 дата заказа 19.07.18

Сергей | 02.08.2018 23:44

Сергей,

Сразу скажу, что у Вас точно оригинальный продукт (другого в нашем интернет-магазине просто не может быть).

Что касается нашей инструкции, тут надо отметить (мы очевидно должны были написать об этом в самой инструкции), что мотогамма стоит несколько особняком, т.к. производится на нашем заводе в Италии, и там стоит немного другое оборудование для нанесения даты и номера партии. Что касается голограммы, они наносятся только на 4х-литровые канистры и бочки продуктов Edge и Magnatec (а с некоторого времени и на продукты Vecton). А факт того, что канистра изготовлена гораздо раньше даты розлива вообще не должен смущать – это вполне вероятный сценарий, учитывая масштабы производства (гораздо хуже, и такие случаи мы регулярно наблюдаем, когда канистра изготовлена позже даты розлива – как правило, это всегда подделка).

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте хотел бы узнать есть ли оптовые поставки в Казахстан Алматы? Можете скинуть прайс оптовых цен?

Денис | 02.08.2018 10:27

Денис,

Мы не работаем с Казахстаном – за эту территорию отвечает наш турецкий офис.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Получил масло по заказу CST-00106634. При попытке проверить подлинность масла 4 л по голограмме подлинность не подтверждается.

Сергей | 02.08.2018 09:47

Сергей,

Все проверили, все в порядке. Вероятно, Вы вводили букву О вместо цифры 0.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! У меня автомобиль мазда2 раньше покупала масло 5w-30 А3/В4, в этот раз в сервисе залили 5w-40 А3/В4,могут ли возникнуть проблемы в дальнейшем с двигателем?

Галина | 30.07.2018 13:12

Галина,

К сожалению, Вы не уточнили год выпуска и тип двигателя, поэтому ответ очень общий: в случае с Мазда, если речь идет только о смене вязкости (с 5w30 на 5w40) без ухудшения класса качества смазочного материала, то, как правило, никаких изменений в худшую сторону быть не должно.

Спасибо за уточнение. Для автомобиля Мазда 2, с бензиновым двигателем 1,5л 2011 года выпуска смена вязкости (с 5w30 на 5w40) в классе качества А3/В4 допускается и никаких проблем с двигателем быть не должно.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, автомобиль Шкода Рапид 2017 года. Официальный дилер при замене масла залил масло Castrol Magnatec Professional OE 5W40, в розничной сети есть масло Castrol Magnatec 5W40 A3/B4. Можно ли использовать масло 5W40 A3/B4 для доливки недостающего масла в длительной поездке. Заранее спасибо.

Евгений | 30.07.2018 10:34

Евгений,

Моторное масло Castrol Magnatec Professional OE 5W-40 относится к категории среднезольных, в то время как Magnatec 5W-40 A3/B4 производится на высокощелочном пакете присадок и является полнозольным продуктом. В Вашем случае правильным решением будет использовать масло из розничного ассортимента Castrol Magnatec Diesel 5W-40 DPF или, в крайнем случае, Magnatec Stop-Start 5W-30 C3. В последнем случае разница классов вязкости не окажет существенного влияния на работу ДВС.

С уважением, Леонид

 

Добрый день, подскажите какой продукт является, заменой Castrol TXT 5w40? И второй вопрос можно ли приобрести рамки для номера с рекламой Castrol?

Дмитрий | 26.07.2018 00:31

Дмитрий,

Современным аналогом продукта Castrol TXT Softec 5w40 является Castrol Magnatec 5w40. Что касается рамки для номера, я отвечу в личную почту.

С уважением, Леонид

 

Добрый день, возможно ли приобрести через интернет магазин продукт Castrol Hysol R 20л.?

Евгений | 23.07.2018 11:13

Евгений,

В ближайшее время мы не планируем продавать продукты индустриального назначения (тем более такие сложные, как СОЖи) в интернет-магазине – это в общем. В частности, продукт Hysol R уже снят с производства в Европе в связи с ужесточением законодательства, касающегося производства и продажи продуктов, содержащих формальдегиды. В настоящее время наши инженеры повсеместно проводят испытания и переводят оборудование на работу с новыми продуктами семейства XBB.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня форд куга 2008 года, дизель, пробег 80000 км. Заливал кастрол магнатек 5w-30 А5. Сейчас удалил сажевый фильтр и заглушил ЕГР. Посоветуйте, может стоит другую маркировку залить типа 5w-40? или ещё какой? Заранее спасибо.

Александр | 21.07.2018 19:06

Александр,

В двигателе данного автомобиля производитель рекомендует использовать смазочные материалы, соответствующие требованиям спецификаций Meets Ford WSS-M2C913-B / M2C913-C / Ford M2C913-D в классе вязкости SAE 5W-30, т.е. данный двигатель рассчитан на использование высокотемпературного класса вязкости SAE XW-30 и максимально эффективно работает именно на нем. Использование более вязких масел может привести, например, к снижению скорости циркуляции моторного масла, ухудшению отвода тепла и более длительному времени задержки масла в зонах повышенных температур, тем самым интенсивность процессов деградации смазочного материала увеличиваются одновременно с количеством отложений и т.п. Негативные последствия могут разными, поэтому мы рекомендуем придерживаться предписаниям производителя техники, несмотря на избавление от систем доочистки отработавших газов.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Подходит ли масло Castrol ATF Multivehicle для акпп фрилендера2, 2011 года? Спасибо!

Виктория | 19.07.2018 9:44

Виктория,

Данный автомобиль оснащён АКПП Aisin Warner (AWF21), требующей применения маловязкой трансмиссионной жидкости для автоматических коробок передач (ATF), соответствующей современным требованиям Aisin Warner AW-1. Из ассортимента Castrol технически допустимо использование продукта Transmax DEXRON®-VI MERCON® LV, который максимально удовлетворяет предписанным требованиям.

Применение ATF Multivehicle может быть оправдано, если мы имеем дело с коробкой передач и её программным обеспечением, допускающим использование более вязких смазочных материалов, соответствующих стандарту Aisin Warner JWS 3309.

Но так как нам данная информация неизвестна, то рекомендуем использовать Castrol Transmax DEXRON®-VI MERCON® LV – жидкость, которая будет эффективно работать в обоих случаях.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Тойота Королла пробег 80000 км. На очередном ТО дилер Тойота порекомендовал поменять масло на Castrol Magnatec 5w40. Скажите пожалуйста подходит ли это масло для моего авто?

Владимир | 13.07.2018 03:54

Владимир,

С учетом доп. информации от Вас (Тойота Королла кузов е150 2012г, двигатель бензин, объем 1,6л) продукт Castrol Magnatec 5w40 подходит без каких-либо оговорок, так что дилер дал абсолютно верную рекомендацию.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Есть ли в ассортименте Castrol продукт для коробок DSG -7, для DSG - 6 я так понимаю Castrol Transmax Dual, что для 7?

Олег | 10.07.2018 01:23

Олег,

В данном случае предоставленной информации не достаточно для корректного ответа. Дело в том, что коробки передач с двумя сцеплениями делятся на 2 типа – «сухие» и «мокрые», по схеме картера дисков сцепления. И если речь о наиболее массовых на рынке трансмиссиях VAG, в частности о DQ200 – то это трансмиссия сухого типа, следовательно масло требуется лишь для работы в блоке шестерен – в этом случае, в качестве аналога оригинального продукта, мы можем предложить продукт Castrol Syntrans V FE 75W-80. Если же речь идет о 7-ми ступенчатых трансмиссиях с двумя сцеплениями мокрого типа, то они могут производиться по схеме с одним, либо двумя картерами (отдельно для дисков сцепления и отдельно для блока шестерен), в этом случае для подбора аналога необходимо знать модель КПП. Я написал Вам в “личку” просьбу уточнить о какой коробке идет речь – по получении ответа немедленно дам подробный комментарий.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, подскажите, является ли сеть Юлмарт продавцом продукции Кастрол?

Андрей | 30.06.2018 23:38

Андрей,

В настоящее время Юлмарт покупает продукты Castrol у одного из наших официальных дистрибьюторов.

Вне зависимости от источника закупки Вы всегда можете проверить оригинальность самых популярных продуктов Edge и Magnatec в четырехлитровых упаковках просто послав на проверку оригинальный код, нанесенный на каждой канистре.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Автомобиль Lada Vesta. Планирую на очередном ТО заменить залитое масло LL 5w-30 на полнозольное A3/B4. Выбираю между 0w-30 и 0w-40. Планирую использовать и зимой под -30С и летом +35С. Какое масло порекомендуете? масло 0w-30 самое дорогое, это не смущает, качественнее?

Виталий | 15.06.2018 22:17

Виталий,

Выбор отличный и оба продукта будут прекрасно работать и защищать двигатель. И Edge 0w30 A3/B4 и Edge 0w40 A3/B4 построены на одном семействе присадок и близки по своим свойствам. Единственное существенное различие в параметрах высокотемпературной вязкости обуславливает небольшие различия в эксплуатационных характеристиках: Edge 0w30 A3/B4 обеспечит чуть более высокую топливную экономичность, в то время как Edge 0w40 A3/B4 обеспечить чуть бОльшую защиту при экстремальных нагрузках. Поэтому в данном случае совет дать крайне трудно – выбор за Вами.

С уважением, Леонид

 

Доброго времени суток. У меня такой вопрос: на официальном сайте в разделе побора масла для мотора VW 1.4 TSI 118kW 2011 в первую очередь выдаёт масло Castrol EDGE 0W-30 но допуски не те, что прописаны в мануале. А именно VW504/507. У производителя Shell имеется Shell Helix Ultra Professional AV-L 0w30 именно с допусками VW504/507! Масло на базе GTL . по заявлениям, чистейшее базовое масло полученное из Природного Газа, а не из Нефти. Будет ли этот вариант предпочтительнее? На масле Castrol EDGE 5w30 LL VW504/507 откатано уже 70 000 км. Но все же?) Надеюсь на подробный ответ, и заранее Спасибо)

Paul | 15.06.2018 13:42

Paul,

Продукт Castrol Edge 0w30 A3/B4 – это именно тот продукт, который рекомендован российским офисом VW для использования в бензиновых моторах, т. к. именно этот полностью синтетический продукт был тестирован VW Россия с точки зрения устойчивости к некачественному топливу. Что касается допусков, в России VW предписывает использовать продукты с допусками 502.00/505.00 в бензиновых моторах, т. к. компания не поддерживает в России удлиненные интервалы (при этом для всех дизельных моторов в любом случае должны применяться продукты с допусками 504.00/507.00).

Что касается Shell, мне сложно комментировать продукты конкурентов – последнее слово всегда за автопроизводителями, и в данном случае, как я уже написал выше, VW рекомендует вполне конкретный продукт Castrol Edge 0w30 A3/B4.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! А в сети METRO можно смело брать продукцию CASTROL , там и акции вкусные по ценам бывают! Спасибо.

Максим | 14.06.2018 16:05

Максим,

В Метро можно смело покупать продуты Castrol, т к мы поставляем туда товар напрямую. Кроме того, Вы всегда можете дополнительно убедиться в оригинальности продуктов Edge и Magnatec (в упаковке 4л), используя уникальный код, нанесенный на каждой канистре.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Скажите почему линейка PROFFESIONAL не представлена на площадке EMEX под MMZA? Заранее спасибо!

Максим | 10.06.2018 16:29

Максим,

Этот вопрос следует задать нашему дистрибьютору – мы напрямую с Эмексом не работаем. Учитывая, что вся линейка профессиональных продуктов дистрибьюторам доступна, могу лишь предположить, что причины отсутствия лежат в коммерческой плоскости.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Подскажите мне, как начинающему автовладельцу, в чем основные отличия ваших масел от более дешевых конкурентов других марок? Т.к. я могу найти масло с допусками автопроизводителей отечественного розлива в разы дешевле.

Антон | 25.05.2018 17:23

Антон,

Ответ на этот вопрос может занять страницы текста, а можно ответить просто: выбирая Castrol, вы выбираете качество, надежность и удовлетворение от общения с первоклассным брендом с более чем 100-летней историей.

Если отвечать на вторую часть вопроса, то соответствие допускам это всего лишь некий “must”, это как, например стандарт 3G/4G для телефона, который сейчас доступен в большинстве моделей телефона, но при этом есть огромное кол-во других параметров, на которые пользователь обращает внимание. И именно эти дополнительные характеристики и заставляют людей делать выбор в пользу более дорогих и качественных телефонов. У каждого продукта Castrol есть этот набор характеристик, который дает неоспоримые преимущества перед конкурентами, именно поэтому именно Castrol эксклюзивно рекомендуется ведущими автопроизводителями (VW, Audi, Skoda, Volvo, Jaguar, LR, Ford), в то время как допуски этих производителей могут иметь почти все масла на рынке. И одна из причин такой ситуации заключается в том, что Castrol проводит с автопроизводителями разработки еще на этапе конструирования двигателей, тем самым обеспечивая наилучшие эксплуатационные характеристики работы двигателя, его надежность, производительность и долговечность.

Если же серьезно погружаться в эту тему, то надо брать конкретные продукты и сравнивать их характеристики по конкретным параметрам – в таком случае все сказанное выше будет подкреплено цифрами и фактами.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста - раньше всегда покупал масло Castrol EDGE 10w60 в канистрах по 5л. Затем автомобиль встал на пару лет в гараж. Сегодня решил его расконсервировать и первое что необходимо сделать - это заменить застоявшееся масло. Но к своему сожалению найти 5 литровые канистры нигде не смог. Как я понимаю теперь необходимо покупать 4+1, что означает тратить еще больше денег на и так не самое дешевое масло, верно?

Валерий | 24.05.2018 00:37

Валерий,

Мы официально никогда не поставляли и сейчас не поставляем в Россию 5-ти литровые канистры Castrol Edge любой вязкости, такие канистры были доступны на части европейских рынков. Поэтому единственный вариант – 4+1. На всякий случай: сейчас на рынок поставляется продукт Castrol Edge SuperCar 10w60.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Mitsubishi Outlander 2010 г.в.

Олег | 22.05.2018 23:20

Олег,

В данном случае мы рекомендуем использовать наиболее близкий и превосходящий по физико-химическим характеристикам смазочный материал – Tribol GR XT 2 HT. Это полностью синтетическая смазка, превосходящая Optitemp BT 1LF по всем параметрам, за исключением низкотемпературных свойств: температурный диапазон применения от -25 °C до +180 °C (в то время как Optitemp BT 1LF может применяться в диапазоне от -40 °C до +140°C). Еще один нюанс заключается в том, что Tribol GR XT 2 HT поставляется в Россию только в ведрах по 18 кг, т к пока мы поставляем ее только на предприятия.

Если решите использовать эту смазку, пожалуйста, напишите и мы организуем доставку через интернет-магазин.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите пж-та, для смазки подшипников типа "Трипоид" требуется смазка Castrol Optitemp BT1LF. Поставляется ли данная смазка?

Олег | 21.05.2018 17:55

Олег,

Данная смазка не поставляется на территорию РФ. Прошу сообщить о какой технике идет речь, и мы попытаемся подобрать аналог.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста vw polo sedan 1.6 15 года О.Д. заливали castrol magnatec prof oe 5w-40 . Могу ли я залить castrol magnatec 5w-40 A3/B4 Спасибо!!

Виталий | 14.05.2018 22:11

Виталий,

Castrol Magnatec 5w40 A3/B4 полностью удовлетворяет требованиям VW к маслам для бензиновых двигателей для рынка России (VW 502/505), поэтому Вы можете использовать его вместо Castrol Magnatec Professional OE 5w40 без каких-либо ограничений.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, Леонид! Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Я являюсь постоянным пользователем продукции Castrol и использую масло этого производителя в своём автомобиле Skoda Octavia A7 1.4 tsi 2014 г.в. Пользуюсь маркой масла edge professional LL3 5W30 (Skoda). Данное масло не продаётся в распространённых точках продаж, поэтому испытываю некоторые неудобства при приобретении данного масла, так как живу в некоторой удалённости от ближайших точек, где возможно приобрести его, не боясь нарваться на подделку.На другое масло переходить не хочу. Недавно нашёл одну точку (недалеко от меня), где есть нужное мне масло в литровых канистрах, но смущает его цена в 750 рублей в сравнении с ценой 890 рублей в вашем интернет-магазине. Возможна ли такая разница в цене на данное масло или это 100% контрафакт?

Денис | 05.05.2018 00:51

Денис,

Зная только цену, сказать контрафакт это или нет нельзя – разница укладывается в пределы нормальной розничной наценки. Если эта розничная точка отсутствует на нашем сайте Где купить, то единственный способ удостовериться в подлинности канистры – это прислать полный номер партии (выбит внизу на канистре) и наименование продукта. Мы проверим, выпускалась ли такая партия на нашем заводе – как правило, этого достаточно для спокойствия, вероятность совпадения и/или заливки контрафакта в использованную канистру минимальна.

С уважением, Леонид

 

Леонид! Как один из признаков оригинальности трансмиссионного масла Castrol, вы называли наличие фирменной трубочки для заливки. - Какой должна быть длина этой трубки (в вытянутом состоянии)? - Длина трубки одинакова у всех трансмиссионых масел Castrol? (Спрашиваю, потому что вижу на пробке вытягивающуюся трубку всего 5-6 см длиной, тогда как у другого известного бренда трубки длиной по 15 см) Спасибо.

Владимир | 29.04.2018 8:45

Владимир,

Наша литровая упаковка имеет вытягивающуюся трубку длиной ~5,5 см. Не уверен, что мы внутри компании как-то стандартизуем этот размер, но по факту в все литровые канистры имеют трубку именно такой длины. В случае сомнений я бы все-таки рекомендовал задавать вопрос с конкретным номером партии и мы проверим на заводе, выпускалась ли такая партия.

С уважением, Леонид

 

1) Подскажите, пожалуйста, разницу, между: 1561FA, 156F72, 157E4F Ваш сайт не показывает никакой разницы в сравнении, это что, одинаковые масла по разной цене? 2) Как отличить литровую подделку, почему не делаете голограмму на литровках? 3) Поставщик прислал мне не то масло (Подходящее, но я то понимаю, что это не то, потому что я заказывал по определенному артикулу, масло на котором написано "Specifically engineered for BMW engines"), прислали другое, но на ваших литровых пластиковых тарах просто напросто нет артикулов, как в такой ситуации я должен доказывать, что не верблюд? Спасибо.

Алексей | 27.04.2018 1:47

Алексей,

Начну с того, что все три кода относятся к разным продуктам с разными спецификациями: CASTROL EDGE PROFESSIONAL LL04 0W-30, 1 Л; CASTROL EDGE PROFESSIONAL C3 0W-30, 1 Л; CASTROL EDGE TURBO DIESEL 0W-30, 1 Л соответственно. Есть вероятность, что все три масла могут подходить для какого-либо типа двигателя (Вы, к сожалению, не указали о каком моторе идет речь), но технически это разные продукты.

Что касается подделок, действительно, мы не наносим на литровую упаковку уникальный код в силу и технологических, и экономических причин, поэтому вариантов избежать контрафакта (помимо наличия на канистре всех стандартных мер защиты – они подробно описаны на сайте) только 2: или покупать у надежных поставщиков (на нашем сайте есть разделы Где купить и Где поменять) и/или прислать код партии и мы проверим, выпускался ли этот продукт на наших заводах.

Коды, которые Вы используете, не являются информацией для покупателя и при заказе использовать следует название и вязкость масла.Кстати, надпись Specifically engineered for BMW engines наносилась на этикетку продукта CASTROL EDGE PROFESSIONAL LL04 0W-30 в прошлом, в настоящее время такой надписи на этикетке нет, поэтому вполне возможно, что Вам привезли требуемый продукт.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите пж-та, интересует допуск Nissan GT-R, что можете предложить из вашей продукции в мотор? Авто Nissan GT-R, 3,8 л, 2012 год.

Олег | 26.04.2018 17:41

Олег,

Как таковой системы допусков у Ниссан нет и требования к маслам достаточно свободны. Однако Nissan GT-R стоит особняком. В его двигателе предписано использовать определенное моторное масло, при этом использование иных моторных масел класса вязкости SAE 0W-40 не ограничивается, поэтому с технической точки зрения нет никаких ограничений на использование нашего моторного масла Castrol EDGE 0W-40 A3/B4. Более того, на этикетке нашего нового продукта Edge SuperCar 0w40 двигатель для Nissan GT-R отдельно выделен. Так что рекомендация: Castrol Edge SuperCar 0w-40.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! 1) Имею авто Skoda Octavia III(A7) с двигателем 1.4tsi еа211. До настоящего времени на всех ТО у ОД Skoda производилась заливка масла VAG Special Plus 5w40 502 допуск. Сейчас хочеться использовать масло Castrol. Мой выбор после прочтения многочисленных сравнений,статей и т.д пал на EDGE 0w40 или 0w30. Какое мне лучше заливать в этот двигатель ? 2) В городе Северодвинск исходя из вот этих данных https://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap имеется ООО "Экспресс-центр" Независимые станции технического обслуживания Магазины автозапчастей Юр. лицо: ООО Экспресс-центр Адрес: Россия, Архангельская обл, г Северодвинск, ул Первомайская/10 Телефон: 79115514141 Номер сертификата: 13123 Срок действия: 2019-03-01 Ассортимент: Масла для легкового транспорта. Является ли этот продавец вашим официальным представителем и можно ли там не боясь подделки купить Castrol?

Алексей | 23.04.2018 11:16

Алексей,

Из перечисленных продуктов оба отлично подходят к этому двигателю, с точки зрения рекомендаций VW наиболее близкий продукт – Edge 0w30 A3/B4. Что касается нашего партнера в г. Северодвинск – компания ООО Экспресс-Центр на ул. Первомайской является партнером нашего дистрибьютора и Вы смело можете покупать там продукты Castrol. Для дополнительной проверки используйте уникальный код, нанесенный на каждой 4х литровой канистре Edge (уникальные коды также есть и на бочках, однако если бочка уже вскрыта, полагаться надо только на репутацию продавца).

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что будет предпочтительнее использовать для VW POLO с двигателем 1,4 TSI (CZCA) в средне-восточной полосе (г.Самара) -CASTROL EDGE PROFESSIONAL OE 5W-30 или EDGE 0W-30 A3/B4, или может быть EDGE 0W-40 A3/B4? Или что другое посоветуете? Как я понял линейка EDGE PROFESSIONAL более качественна потому и выбрал по соотношению цена/качество, в EDGE 0W-30 A3/B4 смущает API SL/CF, у EDGE 0W-40 A3/B4 класс SN, он выше. Так же интересует- масла с обозначением 30 на конце могут использоваться при температуре +35 градусов или тут более подходят масла с окончанием 40?

Александр | 22.04.2018 12:50

Александр,

Наша рекомендация всегда будет совпадать с рекомендацией производителя, а производитель (в данном случае VW) однозначно рекомендует из всех перечисленных продуктов Edge Professional A3 0w30 (этот продукт был испытан в российских условиях и доказал свою высочайшую эффективность). Класс по API Вас в данном случае не должен сильно волновать, т к у VW свои одобрения.

Что касается высокотемпературной вязкости, ответ на этот вопрос практически не зависит от температуры окружающей среды (при исправно работающей системе охлаждения рабочая температура определяется настройками производителя и режимами эксплуатации, а не погодой), поэтому опять же наша рекомендация однозначна: надо следовать рекомендациям производителя.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Приобрел CASTROL GTX ULTRACLEAN 10W-40 A3/B4 ПОЛУСИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л в Ашане, в Москве, на Люблинской, 153. Смущают два момента: абсолютное отсутствие перелива голограммы на тыльной этикетке (просто серебристый фон) и отсутствие голограммы с кодом проверки на верхнем торце канистры. Насколько данные факты свидетельствуют о контрафактности продукции?

Александр | 21.04.2018 22:14

Александр,

Поставки в Ашан мы осуществляем напрямую, поэтому контрафакт там практически исключен. Что касается мер защиты, голограмма на тыльной стороне может не переливаться (это допустимо для определенных партий), а уникальный проверочный код на продукты семейства GTX просто не наносится.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Скажите, а какова минимальная рабочая температура масла, до которой следует прогревать двигатель с залитым EDGE Professional LongLife lll 5W-30?

Роман | 14.04.2018 13:48

Роман,

Для Castrol EDGE Professional LongLife III 5W-30, как и для любых моторных масел класса вязкости SAE 5W минимальная рабочая температура составляет минус 35 градусов С. Именно при этой температуре проводится тест, имитирующий прокачиваемость масла по системе смазки при отрицательных температурах (MRV).

Если же копнуть чуть глубже и посмотреть, с какой температуры начинает работать стандартный, на основе соединений цинка и фосфора, комплекс противоизносных присадок, то типичная, для обычных масел, температура тут +50+60 град, НО в продуктах линейки EDGE применяются элементы технологии, ранее представленной компанией Castrol в маслах линейки Magnatec, что позволяет утверждать, что продукты Castrol EDGE также защищают двигатель с момента старта и до вступления в дело основного противоизносного комплекса.

С уважением, Леонид

 

Добрый день, Уважаемый Леонид! В 2017 году покупал в Вашем интернет-магазине CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л и 1 Л. Данное масло было залито на период с 03 сентября 2017 года по 13 апреля 2018 года. То есть сегодня поеду на ТО менять масло и иные расходные материалы. Указанное масло было залито в WV Polo sedan 1.6 (110 л.с.) двигатель CWVA, 2016 года выпуска. Пробег на этом масле ровно - 8.000 км. Мои наблюдения: 1. Двигатель легко крутится до высоких оборотов (как в момент заливки так и сейчас). 2.Масло не доливалось вообще. Визуально я не увидел его расхода. Если сравнивать это масло с предыдущими маслами, которые я заливал, то уровень иных масел падал на пробеге 6.500-7.200 км. 3.Масло очень долго не теряет своих свойств. Уверен, что 10.000 км. оно выдержит без проблем. 4.Цвет масла был коричневым, такой же цвет и сейчас (смотрел сегодня специально), но немного темнее. Сильного почернения не было. 5.Зимой заводился двигатель без проблем и с первого раза. Единственная особенность - на морозе 4-5 минут двигатель держит немного повышенные обороты. Тут я сравниваю с маслами С2, С3 (5-30), которые я заливал ранее (масла были под другими марками, т.е. не кастрол). С2, С3 - обороты падали на морозе очень быстро. В этом вопросе я не специалист, поэтому не знаю почему так. 6.При сильной жаре масло показало себя отлично. 7.Теперь мне думается, что надпись на маслозаливной пробке Castrol - это не рекламный ход. 8.В Ленте купил такое же ранее и сегодня его залью, так как взял канистру пустую с собой в Ленту и они были полностью идентичными. Сейчас зародились большие сомнения относительно того, что двигатель CWVA имеет недостатки по расходу масла. 9.В дождливую погоду двигатель перестал дергаться и пытаться заглохнуть при остановке (эта особенность была с момента покупки). Большое спасибо!

Максим | 13.04.2018 13:35

Максим,

Очень приятно получать подобный отзыв – СПАСИБО!

Несколько комментариев:

- этот продукт при нормальных условиях эксплуатации выдерживает 15 000 км без каких либо проблем (под нормальными я имею ввиду эксплуатацию не в режиме такси, не в режиме постоянных городских пробок и на качественном топливе)

- потемнения масла не надо бояться, т.к. специальный пакет присадок как раз и предназначен для того, чтобы весь шлам удерживался в масле во взвешенном состоянии, а не оседал на поверхностях двигателя

- обороты холостого хода напрямую связаны с температурой охлаждающей жидкости, поэтому Ваше наблюдение по поводу оборотов холостого хода прокомментировать не могу (разве что, в качестве гипотезы, можно предположить такую цепочку: двигатель был новый и чуть большие потери на трение в процессе приработки приводили к быстрому росту температуры охлаждающей жидкости, что для блока управления является сигналом для снижения оборотов, в то время как сейчас двигатель в идеальном рабочем состоянии и набор температуры происходит медленнее, что, кстати, является общим местом современных малообъемных двигателей)

А в целом, еще раз спасибо за комментарии и, если решите в будущем покупать в интернет – магазине, скидка Вам обеспечена.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте, уважаемые специалисты! В ближайшее время в очередной раз собираюсь приобрести масло castrol edge professional longlife 3 5w30 в литровых бутылках (5 шт.) для самостоятельной замены. Но, прочитав много о подделках, хотел уточнить, какой именно код с ЛИТРОВОЙ бутылки надо вводить для проверки? Настораживает меня сомнительная акция автосервиса - замена масла 0W-40+масляный фильтр (1300 руб.)+работа по замене=4100 руб. Это получается масло - по 400 руб. за литр?! А в литровой бутылке оно - 700-800 руб. Я - туляк и уже 9 лет ежегодно меняю масло на обоих авто именно Сastrol. Покупаю у официалов W, ОООО или Шкода. Может у Вас или у вашего ОД в Туле существует какая-нибудь программа для постоянных клиентов с накопительными скидками или бонусы? Спасибо, жду ответа!

Роман | 12.04.2018 23:36

Роман,

Во-первых, спасибо за многолетнюю приверженность бренду Castrol! По Вашим вопросам по порядку:

- к сожалению, на литровых канистрах нет уникальных кодов проверки

- акция, о которой Вы упоминаете не относится к маслу Castrol

- к сожалению, программ лояльности у нас пока нет.

А вот теперь варианты решения: самый простой вариант – купить масло в нашем интернет-магазине (я отдельно в личную почту напишу с какой индивидуальной скидкой), или, чуть сложнее – перейти на продукт Castrol Edge LLIII и при покупке 4х-литровой канистры (в любом месте) использовать уникальный код на верхней части канистры для проверки подлинности.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, продукт Castrol LHM + поставляется в Россию?

Олег | 11.04.2018 15:47

Олег,

Продукт Castrol LHM+ не поставляется в Россию с 2011 года.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. В Вашем списке для подбора масла нет моего автомобиля. А именно: Мицубиси Галант 2008. Значит ли это, что Ваше масло не подходит для данного авто?

Рустам | 05.04.2018 19:17

Рустам,

Масло для Вашего автомобиля в ассортименте Castrol конечно же есть. Просто в данном случае речь идет об автомобиле Mitsubishi Galant 9-го поколения, который собирался на территории США, и единственным внешним рынком для которого в Европе была Россия (плюс страны СНГ – Украина, РБ и Казахстан). Этим и объясняется отсутствие модели в подборщике, который базируется на общеевропейской базе.

Рекомендации по смазочным материалам для указанного автомобиля приведены ниже.

Масло моторное 4.3 л
Castrol EDGE Supercar 0W-20
Castrol EDGE 0W-30 A5/B5
Castrol Magnatec Stop-Start 5W-20 E
Castrol Magnatec 5W-30 AP
Castrol Magnatec 5W-30 A5

АКПП 7.7 л
ATF Multivehicle

Тормозная система
Castrol Brake Fluid DOT 4

Система охлаждения 8.0 л
Castrol Radicool SF (полная замена)

С уважением, Леонид

 

Добрый день, Леонид! Сейчас я использую масло: МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE PROFESSIONAL A3 0W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 1 Л. Могу ли я перейти на масло: МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL A3 5W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ?

Дмитрий | 29.03.2018 16:15

Дмитрий,

Не зная, о каком автомобиле идет речь, трудно дать исчерпывающий ответ. С точки зрения вязкости масла отличаются только низкотемпературными свойствами, влияющими на зимний запуск. Однако с точки зрения эксплуатационных свойств различия есть и ответ можно или нельзя переходить на другой продукт целиком зависит от типа двигателя конкретного автомобиля.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! https://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/news-events-alerts/bp-and-castrol-announce-extension-of-global-strategic-partnership-with-volkswagen-group.html "В рамках этого партнерства и как результат совместной работы инженеров Volkswagen и Castrol уже разработано новое моторное масло под совместным брендом, которое в скором времени будет представлено рынку." Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее о новом моторном масле и сроках выхода продукта в России.

Сергей | 28.03.2018 17:10

Сергей,

Моторные масла под совместным брендом запускаются в ряде стран Европы, на азиатском и американском рынках. В России (как и в Германии) в рамках сотрудничества Volkswagen Group и Castrol предлагается ассортимент оригинальных моторных масел и моторных масел Castrol. Кроме того, мы рассматриваем вывод на рынок нового совместно разработанного моторного масла Castrol EDGE Professional LL IV FE 0W-20 (VW 508 00/ 509 00) – первого моторного масла вязкости 0W-20 для двигателей автомобилей Volkswagen Group. Но регламенты сервисного обслуживания на нашем рынке в настоящий момент не предусматривают использование масел 0W-20, поэтому пока вопрос открыт.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! У меня гольф 6 плюс 2011г 1.2 TSI 105лс 77квт. пробег 30.000км Какое масло порекомендуете Castrol EDGE 0W-30 или Castrol Magnatec 5W-30 Какое все-таки предпочтительней на ваш взгляд? О,Д. заливал Magnatec 5W-40 На цену не смотрим. Заранее благодарю за ответ.

С уважением Александр | 28.03.2018 2:29

Александр,

Технически продукт Castrol Edge 0w30 A3/B4 однозначно предпочтительнее.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Подскажите пожалуйста в чем отличия масла "МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE PROFESSIONAL LONGLIFE III 5W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, AUDI" от масла "МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE 5W-30 LL СИНТЕТИЧЕСКОЕ"? Спасибо!

Дмитрий | 27.03.2018 15:30

Дмитрий,

С точки зрения эксплуатационных характеристик разница отсутствует, хотя технически масла немного различаются: у EDGE 5W-30 LL, в отличие от EDGE Professional LongLife lll 5W-30, есть допуск MB-Approval 229.31/ 229.51, при этом продукт EDGE Professional LongLife lll 5W-30 проходит дополнительно процедуру микрофильтрации.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Допускается ли переход с Magnatec 10W40R на Magnatec Professional A3 10W40? И какая между ними разница кроме синт-п.синт.?

Станислав | 23.03.2018 12:32

Станислав,

Продукты Magnatec 10w40R, Magnatec 10w40 (на него сейчас переходит производство) и Magnatec Professional A3 10w40 полностью взаимозаменяемые полусинтетические продукты. Переход с одного продукта на любой другой не требует никаких специальных действий.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте! Не могу определиться, какое масло необходимо заливать в редуктор заднего моста ленд ровер фрилендер 2, 2 дизель, 2008 г.в. В руководстве написано Castrol EPX, а какое именно - не понятно, где-то видел 80W90, но сомневаюсь. Подскажите пожалуйста...

Руслан | 21.03.2018 13:48

Руслан,

В заднем дифференциале а/м LR Freelander 2 2.2TD4 рекомендуется использовать продукт Castrol Axle EPX 80W-90. В сложных условиях эксплуатации, в качестве альтернативы с улучшенными потребительскими свойствами, можем рекомендовать к использованию полностью синтетическое трансмиссионное масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда появится продукт Castrol Snow Mobile 4 т 0w40. Слышал, что продукт снят с производства. Спасибо.

Олег | 16.03.2018 22:37

Олег,

Продукт действительно снят с производства во всех странах, но есть аналоги. Если Вы сможете прислать требуемые спецификации и допуски, либо марку и модель используемой техники, мы сможем вам подобрать подходящий вариант из нашего ассортимента.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Вопрос такой,почему у Castrol EDGE 5w30 LL Titanium fst нет спецификаций BMW. К какому типу масел Longlife относится это масло? Можно ли заливать это масло в моторы где требуется масло с допуском Longlife-04??

Герман | 16.03.2018 21:25

Герман,

Моторное масло Castrol EDGE 5W-30 LL, в первую очередь, разработано для двигателей автомобилей концерна Volkswagen AG, и рекомендуется к применению в двигателях, требующих применения моторных масел классов качества Norm VW 504 00 / 507 00. Данное масло не проходило процедуру формального одобрения BMW и не может быть рекомендовано к применению в двигателях BMW. При этом, в линейке моторных масел Castrol EDGE с технологией Titanium FST, доступной на рынке РФ и РБ, представлен широкий выбор масел, одобренных компанией BMW по спецификации BMW Longlife-04, а именно: Сastrol EDGE Turbo Diesel 0W-30, Castrol EDGE 5W-30 C3 и Castrol EDGE 5W-40.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какое масло Сastrol или иное следует использовать для 6-ти ступенчатой МКПП и раздаточной коробки моего автомобиля LAND ROVER FREELANDER 2 2008г.в., с дизельным двигателем TD4, 160л.с., т.к. рекомендованные производителем автомобиля масла Castrol MTF 97309 и Castrol BOT 118+, по моим сведениям, сняты с производства?

Владимир | 13.03.2018 12:51

Владимир,

В шестиступенчатой механической КПП M66-AWD а/м LR Freelander 2 производитель требует применения Castrol MTF 97309, в качестве альтернативы вы можете использовать продукт Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90.

Продукт Castrol BOT 118 PLUS (он же Castrol Differential BOT 118/95 PLUS) производится в настоящий момент и применяется для обслуживания раздаточной коробки а/м LR Freelander 2.
Данный продукт производится по требованиям JLR в рамках глобального соглашения о сотрудничестве, маркируется как оригинальная запасная часть LR003137, и реализуется через дилерскую сеть JLR. Здесь, к сожалению, прямого аналога нет.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Фанат Кастрола. Все крутят пальцем у виска, а я лью его в Газель и не пожалел ни разу. Только от тормозной жидкости разбухают манжеты. В остальном всё шикарно, на Magnatec 10W40 R накрутил 700 000км без расточки поршневой и коленвала. Т.К. проезжаю за год 100 000 примерно, решил взять бочку 60 литров. Оказалось, что их нет и не предвидится. Стоит ли ждать появления Magnatec 10W40 R в 60-ти литровых бочках? Ведь в бочке намного дешевле, чем в канистрах...

Станислав | 08.03.2018 12:51

Станислав,

Спасибо за добрые слова! Что касается бочек 60л Magnatec 10W40 – такие продукты в нашем ассортименте есть. Если их пока нет в интернет магазине – проверим и сделаем доступными. Один момент - сейчас происходит переход с продукта Magnatec 10w40R на продукт Magnatec 10w40 и возможна некоторая путаница в ответах, но, так или иначе: продукт Magnantec 10w40 в емкости 60 л есть в наличии и будет доступен в нашем интернет – магазине.

С уважением, Леонид

 

Однажды на oil-club нашёл интересный отчёт изготовителя тормозной жидкости об свойствах той тормозной жидкости: http://www.oil-club.ru/forum/index.php?app=core&module=attach§ion=attach&attach_id=23409 Причём японцы заверяют, что из-за некоторых отличий в используемых материалах тормозной системы для японских автомобилей предпочтительна (хоят и не обязательна) японская жидкость, учитывающая эту специфику. Например, в Тойотах TLC специфические манжеты. Не ли возможности посмотреть аналогичные отчёты проверки стандарта JIS K 2233 на тормозные жидкости Castrol DOT 4 и Castrol Performance react DOT4?

Андрей | 07.03.2018 09:30

Андрей,

Тормозные жидкости Castrol Brake Fluid DOT 4 и React Performance DOT 4 соответствуют стандарту JASO JIS K2233, что отображено в технической документации. Стандарт JASO JIS K2233 описывает «Non-petroleum base motor vehicle brake fluids», его требования ориентированы на использование базовых компонентов не на основе нефти. Castrol Brake Fluid DOT 4 и React Performance DOT 4 производятся на основе смеси полиалкиленгликолевых эфиров и борсодержащих сложных эфиров с высокоэффективными присадками и ингибиторами и полностью соответствуют стандарту JASO JIS K2233.
Также, исходя из нашей практики подготовки карт смазок, в том числе для всех японских брендов, все ОЕМ ориентируются на требования стандарта FMVSS 116 (описывает требования в рамках классов DOT 3, DOT 4, DOT 5.1), иными словами у нас нет данных ни о каких специфичных требованиях японских автопроизводителей. Кроме того, компоненты тормозной системы, как правило, закупаются у глобальных поставщиков, коих ограниченное количество. И если к составу тормозных колодок еще могут предъявляться региональные (в части влияния на экологию) требования, то к материалу пыльников, сальников и иных уплотнений – маловероятно.
Что касается автомобилей Toyota Land Cruiser, то, действительно, у них есть определенная специфика в эксплуатации тормозных механизмов, но эта проблема никак не связана с типом тормозной жидкости, а связано с нашим климатом и дорогами.

С уважением, Леонид

 

Подскажите пожалуйста вязкость в горячем состоянии (100 градусов) тормозных жидкостей Castrol: - DOT4 - React DOT4 - React Dot4 Low Temp - React DOT4 Performance К сожалению, в файлах описаний я этого параметра не нашёл, поэтому обращаюсь к вам за поддержкой.

Андрей | 01.03.2018 21:45

Андрей,

Типичные значения кинематической вязкости при 100 ⁰С, определённые методом ASTM D445, для тормозных жидкостей, поставляемых на территорию РФ, следующие:

Castrol Brake Fluid DOT 4 - 2.3 cSt

Castrol React DOT 4 Low Temp – 1.5 cSt

Castrol React Performance DOT 4 - 2.0-2.6 cSt

Castrol React SRF Racing – 3.5 cSt

Вообще говоря, стандарт определяет минимальное значение вязкости тормозных жидкостей (1.5 cSt ) при 100⁰С и технически этот параметр ни на что не влияет – для тормозных жидкостей гораздо более важными параметрами являются температура закипания, гигроскопичность и вязкость при низких температурах.

С уважением, Леонид

 

Добрый день, Леонид. Согласно диагностике, произведенной по раздаточной коробке Land Cruiser Prado 2013г. выпуска, выявлен небольшой шум. Шум начинает проявляться после прогрева трансмиссии в движении. При температуре (-20) - (-15) шум практически не проявляется. С увеличением температуры наружного воздуха уменьшается время проявления шума. Может ли решить проблему смена масла 75W90 на Castrol Syntrax Long Life 75W140? Насколько я понимаю это масло будет меньше разжижаться при нагреве раздаточной коробки? С уважением. Юрий.

Юрий | 28.02.2018 14:24

Юрий,

Ваш автомобиль оснащён раздаточной коробкой VF4BM, в которой требуется применение трансмиссионных жидкостей, соответствующих API GL-5 в классах вязкости SAE 75W или 75W-85. Применение масел класса вязкости SAE 75W-140 в рассматриваемой РКПП может привести к негативным последствиям (неполное смазывание компонентов агрегата, изменение теплообменных процессов и т.д.), поэтому менять трансмиссионное масло на более вязкое мы, основываясь на требованиях производителя техники, не рекомендуем.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Владею автомобилем Renault megane III 2013 г.в., 2.0 CVT, наклонная задняя часть. Читал в интернет, что в этих автомобилях применяется масло CVT NS2/ NS3 (официально, информация не раскрывается). Просьба уточнить, по соответствию масла TRANSMAX CVT классу NS2/ NS3, а также вашим рекомендациям по возможности использования данного масла в коробке при условии неполной замены масла на сервисе (треть масла оригинального остается в коробке) и, как итог, смешивании оригинального масла и Castrol TRANSMAX CVT. Допускается ли смешивание залитого на заводе масла NS2/ NS3 и TRANSMAX CVT? Спасибо! C уважением, Роман

Роман | 28.02.2018 17:38

Роман,

Продукт Castrol Transmax CVT разработан как раз для типа вариаторов, используемых на Вашем автомобиле, поэтому использование продукта Castrol Transmax CVT возможно и оправдано. Также, основываясь на наших внутренних тестах, мы можем утверждать, что продукт Castrol может быть смешан с оригинальными продуктами Nissan NS-2 и NS-3 (маловязкий аналог NS-2), однако максимальная эффективность нашего продукта и сохранение всех его свойств может быть гарантировано только при условии его 100% использования. Именно поэтому наша рекомендация - заменить продукт полностью.

С уважением, Леонид

 

Добрый день. Подскажите пожалуйста информацию по машине Subaru Outback, 2,5 л, 2010 г.в. Интересует масло в вариатор. В руководстве по применению указан оригинальный продукт Subaru CVT Oil Lineatronic артикул k 0425Y0710, в каталогах подбора Castrol указывается на применение продукта Transmax CVT, но в техническом описание данного продукта нет ни слова о Lineatronic. Возможна ли замена оригинального продукта на Castrol Transmax CVT? Спасибо.

Олег | 27.02.2018 21:28

Олег,

Transmax CVT может использоваться в вариаторах а/м Subaru в случаях, когда производитель техники требует применения жидкостей Subaru i-CVT Fluid, Subaru i-CVT FG, Subaru Lineartronic High Torque Chain CVTF. С августа 2017 года данная информация отображена на лицевой этикетке продукта Castrol Transmax CVT.

Что касается технического описания продукта – действительно, упустили этот момент, обновим в ближайшее время.

С уважением, Леонид

 

Леонид, добрый день. Подскажите пожалуйста по такому вопросу: на продукции Castrol EDGE Professional LongLife III 5W-30 VW Titanium FST 1L ,на партиях, произведенных начиная где-то с августа 2017 года,на голограме "замок", с тыльной стороны канистры,пропали переливающиеся полосы, теперь голограмма нанесена однородным цветом(фольга)и не переливается под разными углами наклона. На аналогичных маслах, только с логотипом Ауди и Шкода, выпущенных в этот же промежуток времени,голограмма переливается разными цветами.Масло выпущено в Бельгии. Подскажите пожалуйста, является ли данное отличие для подозрения на контрафакт и проведению экспертизы, либо же это особенности данной партии и завода производителя? Заранее благодарю!

Александр | 21.02.2018 19:31

Александр,

В это время (и до приблизительно января 2018 года) на задних этикетках продуктов Castrol возможно два варианта исполнения голограммы (с подложкой из фольги и без нее), что не является признаком контрафакта.

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. Помимо масел, есть еще и другие продукты, пластичные смазки, антифризы, тормозные жидкости. Как найти? Таких позиций нет в поиске.

Алексей | 19.02.2018 10:54

Алексей,

Не очень понял вопрос, т.к. если зайти в раздел Продукты->Легковые автомобили Вы легко сможете найти все необходимые продукты.

С уважением, Леонид

 

Добрый день! Хороший сайт все устраивает! Сделайте пожалуйста строку отзывы...

Максим | 09.02.2018 14:14

Максим,

Ваше пожелание принято, но пока мы считаем, что есть достаточное количество возможностей для отзывов:

- для публичных отзывов о работе интернет-магазина есть Яндекс.Маркет https://market.yandex.ru/shop/374749/reviews,

- а на нашем сайте для общения по вопросам, связанным с продукцией, есть форма обратной связи https://shop.castrol-original.ru/contacts.html

- и это не считая моей странички https://shop.castrol-original.ru/qa

С уважением, Леонид

 

Здравствуйте. У меня пассат б6,2010 г. из Калуги. TSI ,1.8 , 112кв.,152л.с, CDAB, DSG. 92000км. С завода лил кастрол 5w30, LL EDGE ,профессионал. Жор 1-1100мл. на 1000 км. Почти всегда был такой. Уход и экспл-я как за собой(лучше). Какое мне масло лучше продолжать лить, это или другое? Хочется только лучшего для машины. Может ,извиняюсь, какой-нибудь шелл или др.что попробовать для сохранности двигателя. Хотелось просто Ваше мнение узнать. Заранее благодарен. Спасибо. Сергей.

Максим | 09.02.2018 12:37

Сергей,

Вынужден вас огорчить, но указанная Вами величина эксплуатационного расхода масла (1 литр на 1000 км), существенно превышает среднее значение расхода для такого типа двигателей, находящихся в исправном техническом состоянии, и, по имеющейся у меня информации, вдвое превышает норму расхода, при которой производитель рекомендует проводить ремонт двигателя. Наиболее вероятной причиной повышенного расхода масла в Вашем случае является неисправность поршневой группы – маслосъемные кольца не обеспечивают требуемую работоспособность. Также, стоит обратить внимание на работоспособность системы вентиляции картерных газов, которая также может быть причиной повышенного расхода масла. В любом случае, необходимо провести диагностику ДВС и устранить причину неисправности, после чего можно переходить к выбору масла. К сожалению, эти проблемы с двигателем 1,8 TSI 2010-2011 годов выпуска хорошо известны и требуют вмешательства – сменой масла проблему не решить.

Что касается самого моторного масла, для такого типа ДВС я рекомендую использовать полностью синтетическое моторное масло Сastrol EDGE 0W-30 A3/B4, а для двигателей подверженным повышенным нагрузкам – его более вязкий аналог Castrol EDGE 0W-40 A3/B4.

С уважением, Леонид

 

Уважаемый Леонид, C большой благодарностью прочитал в блоге ваш ответ о вязкости при -40 у перечисленных мной трансмиссионных масел для не LSD редукторов моего VW Touareg 2007г. Полагаю, что обозначенная разница в вязкости на 10-20% при -40 вряд ли ощутима. А вот при эксплуатации в от Вологодской области до Сыктывкара, где ночью бывает до -50, всё-таки с интересом смотрю в сторону максимально низкотемпературного Castrol BOT 118PLUS. По вашей рекомендации я внимательно прочитал описание по ссылке http://www.bparts.com.ua/wp-content/uploads/2015/01/LR0031372.jpg что это масло предназначено для отдельных раздаточных коробок Range Rover Evoque и Freelander без LSD. Но одновременно на банке стоит официальный допуск API GL-5 SAE 75W-90, то есть это масло в строгом соответcтвии с общепринятым стандартом API GL-5 может быть использовано в абсолютно любом редукторе без LSD, где автопроизводителем допускается масло API GL-5 SAE 75W-90. Иначе в чём смысл API, ACEA и ATIEL? Например, для моего VW Touareg, для которого все доступные автоподборы на сайтах Castrol, Mobil, Shell, Total, Comma, Idemitsu и др. дружно показывают масло API GL-5 SAE 75W-90 без особых изысков и допусков VW. У японских автопроизводителей на редукторы без LSD вообще не cуществует в природе никаких спецификаций автопроизводителя на масло в редукторы, кроме стандартного API GL-5 SAE 75W-90 – так может ли Сastrol BOT 118 PLUS использоваться в этом огромном количестве азиатских редукторов без LSD, где оговаривается только API GL-5 SAE 75W-90? Наконец, хочется понять мнение Castrol, зачем это масло получило допуск API GL-5? Инженер cервиса предположил, что это масло имеет специфическое описание исключительно из-за дорогого эстерового состава и из-за повышенной рабочей вязкости у верхней границы SAE 75W-90, что может быть неэкономично для не LSD- редукторов европейских автомобилей с заводским маслом рабочей вязкости часто у нижней границы SAE75W-90. В Германии слова об экономичности наверное правильны, но в зимней тундре, когда масло не бывает горячим, это пустые слова, важнее работоспособность масла при сильно отрицательных температурах. Заранее благодарю за вашу полезнейшую поддержку в блоге.

Владимир | 05.02.2018 19:46

Владимир,

Если быть предельно точным, то для переднего и заднего (без LSD) редуктора вашего автомобиля завод-изготовитель рекомендует оригинальный продукт VW G 052 145, класс вязкости которого действительно SAE 75W-90, однако требования, предъявляемые к свойствам данного смазочного материала, гораздо выше нежели стандартная программа испытаний API GL-5. Вы можете наблюдать подобную тенденцию и внутри спецификаций к моторным маслам группы VAG, где требования компании по некоторым тестам в разы превосходят общепринятые отраслевые стандарты. Такие требования влекут за собой необходимость использования определённых химических элементов внутри рецептуры рекомендуемого продукта для обеспечения высочайшего уровня эксплуатационных свойств и надёжности агрегата в целом.

Как уже было сказано ранее, в качестве альтернативы мы рекомендуем Syntrax Long Life 75W-90, являющийся наиболее близким к оригинальному по химическому составу, при этом обладающим крайне высоким уровнем низкотемпературных свойств.

В своих рекомендациях мы ориентируемся на требования производителя техники, ввиду чего не можем формально рекомендовать BOT 118 PLUS к применению в дифференциалах вашего автомобиля, однако конечное решение о применении того или иного продукта всегда остаётся за владельцем. Опыт показывает, что самое важное – это запустить двигатель, а дальше в процессе движения (пусть и медленно) агрегаты разогреваются достаточно быстро (это в первую очередь касается как раз редукторов, т к в месте зацепления шестерен температура под нагрузкой повышается практически мгновенно).

С уважением,
Леонид

 

В обоих редукторах Volkswagen Touareg 3.0 V6 TDI залито оригинальное гипоидное масло G 052 145S2. При ночных морозах в Вологодской области до -45 машина утром реально тормозит и вообще не едет до прогрева трансмиссии. На СТОА посоветовали залить масло с минимальной вязкостью по Brookfield при -40 , которая достаточно независима от указанной на сайте Castrol.com температуры застывания, важной cкорее для складов. Сравниваю мое оригинальное масло ( вязкость при -40 неизвестна), а также Castrol Syntrax Universal plus ( вязкость при -40 по Brookfield 67500), Castrol Syntrax Long Life (вязкость при -40 по Brookfield 50400), Castrol Bot 118 Plus ( вязкость при -40 неизвестна). На последнем масле, наиболее интересном из-за экстремальной температуры застывания -60, нашел надпись API GL-5, но на наклейке упоминаются только раздаточные коробки и не упоминаются никакие дифференциалы. Прошу уточнить в Германии очень важную для моих температурных условий вязкость при -40 у первого и четвертого масла. И допускает ли завод использование четвертого масла в дифференциале, а не только в раздатке? Никаких описаний первого и четвертого масла не нашел, но у вас, надеюсь есть возможность уточнить эту информацию по настоятельной просьбе покупателя.

Владимир | 31.01.2018 22:58
Владимир,

Отвечая на вопрос:

Типичные значения вязкости по Брукфильду при -40°С (ASTM D2983):

BOT 118 Plus - 66000 сП

G 052 145 - 59000 сП

Однако из Вашего описания ясно, что планируется применять одно из этих масел в редукторах автомобиля VW Touareg 3.0TDI и вот тут есть нюанс: Castrol BOT 118 Plus не может быть рекомендован к применению в дифференциале вашего автомобиля, поскольку относится к товарным позициям, разрабатываемым по заказу и требованиям другого автопроизводителя для конкретного агрегата (отнюдь не редуктора). Поэтому предварительная рекомендация: рассмотреть Castrol Syntrax Long Life 75W-90 в качестве полноценной альтернативы продукту, применяемому в данный момент. Более точно сможем сказать, если сообщите год выпуска автомобиля (запрос послал на личную почту).

Леонид

 

Здравствуйте, В чем отличие смазки moly grease от cls grease это продолжение и аналог ms3? Какой процент дисульфида молибдена они содержат? Где производятся 1581 AE, AF, AD, BO? Для шрус (обычных) любая из них подойдет?

Максим | 31.01.2018 17:01
Максим,

Смазка Castrol Moly Grease является аналогом смазки Castrol MS 3 Grease (в настоящий момент не производится). Применяется для смазки широкого спектра низко и среднескоростных подшипников, где часто возникают ударные и повышенные вибрационные нагрузки, а также там, где выдвигаются специальные требования по применению смазок с добавлением дисульфида молибдена. Производится на основе сбалансированного набора минеральных базовых масел, с применением литиевых загустителей и специально подобранного пакета присадок, включающего противозадирные (ЕР) / противоизносные присадки, а также антиоксиданты и ингибиторы коррозии.

Смазка Castrol CLS Grease – это высококачественная полужидкая пластичная смазка с противозадирными присадками (EP), обладающая отличными низкотемпературными свойствами. Предназначена для применения в централизованных системах смазки коммерческого транспорта. Производится на основе синтетического базового масла, литиевого загустителя и специально подобранного пакета присадок, включающего противозадирные (EP)/противоизносные присадки, антиоксиданты и ингибиторы коррозии. Не содержит дисульфида молибдена.

Физико-химические характеристики продуктов Castrol указаны в технических описаниях, которые можно посмотреть на нашем сайте по ссылке: http://msdspds.castrol.com/msdspds/msdspds.nsf/CastrolSearch?OpenForm&sitelang=RU&output=Full

Процентное содержание дисульфида молибдена в продукте Castrol Moly Grease относится к закрытой информации и в общедоступном техническом описании не указывается.

Смазки с кодами 1581 (AE, AF, AD, BO) производятся в Германии и в Англии, названия и адреса заводов указаны на этикетках упаковок.

Что касается ШРУСов, спецификации и требования к смазкам для использования в ШРУСах предписываются производителем этих узлов и в общем случае точного ответа нет. Для разных типов ШРУСов разных производителей требуются смазочные материалы, отличающиеся:

-консистенцией (класс NLGI),
-типом загустителя,
-вязкостью базового масла и
-содержанием присадок, например твердых наполнителей (с дисульфидом молибдена, графитом) или без содержания твердых компонентов.

Таким образом для точного ответа требуется точного описание узла (автомобиль/производитель).

С уважением,
Леонид

Леонид, Во первых благодарю Вас за развернутый ответ по поводу moly grease... Но на вашем сайте в описании Артикул 1581B0 , а именно cls grease написано, что данная смазка содержит дисульфид молибдена и вообще ее описание и характеристики подозрительно схожи с описанием moly grease, если не затруднит, вышлите мне на почту описание данных смазок заверенное печатью, в котором в числе прочего будет указано количество содержания дисульфида молибдена, т.к. мне не хотелось бы применять при обслуживании дорогостоящих автомобилей непроверенный продукт с непонятным описанием. В нашем автопарке несколько автомобилей Мерседес Гелендваген разных годов выпуска и моделей. Мы всегда использовали для смазки шрус в переднем мосту и промежуточном карданном вале castrol ms3 тк в ней содержится 3% дисульфида молибдена, но сейчас запас этой смазки иссякает и мы стоим перед выбором, какую именно смазку и какого производителя выбрать для закупки. В связи с этим мой вопрос про процентное отношение дисульфида молибдена в moly grease, является ли она полным аналогом ms3 и возможно ли их смешивание? Заранее благодарю за ответ, ниже приведены выдержки из вашего сайта: ПЛАСТИЧНАЯ СМАЗКА CASTROL CLS GREASE, 18 КГ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНАЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СМАЗКА С ДИСУЛЬФИДОМ МОЛИБДЕНА ОПИСАНИЕ Castrol CLS Grease – многофункциональная пластичная смазка с добавлением специальных наполнителей, разработана для применения как в автомобильной, так и в индустриальной отрасли. Производится на основе сбалансированного набора минеральных базовых масел, с применением литиевых загустителей и специально подобранного пакета присадок, включающего противозадирные (ЕР) / противоизносные присадки, а также антиоксиданты и ингибиторы коррозии. Добавление дисульфида молибдена повышает несущую способность с одновременным снижением потерь на трение, особенно в тех компонентах, где превалируют режимы возвратно-поступательного движения и скольжения.

Максим | 05.02.2018 17:59
Максим,

В первую очередь хочу поблагодарить за вопрос, т.к. в итоге мы обнаружили ошибку и сейчас срочно меняем описание продукта на сайте.

Что касается содержания молибдена, как я уже писал, точные данные мы не публикуем, однако могу подтвердить, что содержание молибдена в продукте Castrol Moly Grease близко к содержанию молибдена в продукте MS3 Grease и области их применения абсолютно идентичны.

Более того, в 2016 году мы издавали информационное письмо о том, что смазки взаимозаменяемы и смешиваемы.

Так что никаких новых незнакомых продуктов применять на надо, можно спокойно пользоваться новым продуктом.

С уважением,
Леонид




Вопрос 1. Как должен наноситься батч-код и дата выпуска на оригинальные литрушки: под пробкой на лицевой части или ниже задней этикетки (не краской, а выбито в пластике)? Причём только в варианте, когда батч-код ниже задней этикетки, на донышке литрушки есть ещё логотип "BP" Спрашиваю, потому что в последние время видел одно и то же трансмиссионное масло (из Нойхофа, как вы говорите): 10.2016г - под пробкой 04.2017г - ниже задней этикетки 07.2017г - под пробкой 09.2017г - под задней этикеткой Ладно бы разный шрифт, а то ведь разное место и способ нанесения. Буду благодарен за раскрытый ответ. Вопрос 2. Почему батч код (все канистры 2017г) может иметь три разных вида: 0000769201 01.08.2017 а может иметь такой вид: DE01 0000784951 20.07.2017 а может иметь такой вид: DE01 0000806434 015075

Сергей | 20.01.2018 12:40
Сергей,

Хотя в предыдущем письме я уже частично ответил на Ваш похожий вопрос, поясню еще раз с примерами:

Код 0000769201 01.08.2017 продукт Syntrax Long Life 75W-140, 12X1L, производится на заводе DE Atlantic MineraloelwerkGmbH

Код DE01 0000784951 20.07.2017 продукт SAF-XO 75W-90, 12X1L, производится на Нойхофе, в белых канистрах (кроме цвета они еще немного отличаются размерами, поэтому разлив в них идет на отдельной линии), на которых не видна печать лазером, поэтому печатают на горлышке бутылки чернилами. К слову – мы такой продукт не поставляем уже лет 7, данный код – для европейского рынка и не очень понятно, где Вы его встретили.

Код DE01 0000806434 015075 продукт Syntrax Long Life 75W-90, 12X1L, производится на Нойхофе в золотых канистрах, на другой линии по сравнению с предыдущим продуктом. Номер партии печатают лазером на нижней части канистры.

В итоге, продукты, произведенные на разных линиях и использующие разные канистры вполне могут отличаться способом нанесения информации о партии и дате производства.

С уважением,
Леонид

Леонид, добрый день! Я из Казани. Заказал моторное масло в Вашем интернет-магазине. При этом на первой странице говорится о бесплатной доставке при сумме заказа от 2 000руб (ссылку прилагаю ниже). Но не уточняется, что по РФ данное условие не действует. Фактически, вводите в заблуждение... (по крайней мере, меня) Я,кстати, позвонил оператору магазина-и он подтвердил,что доставка будет бесплатной.... Но при дальнейшем оформлении - стоимость доставки включили в счет..... http://www.kiberponedelnik.com/partner/shopcastrol-originalru/kiberponedelnik-2018-3610.html А в остальном-спасибо за хороший магазин.... С уважением, Марсель

Марсель | 29.01.2018 15:35
Марсель,

действительно, наша ошибка! Все поправили, спасибо за сигнал. А Вам доставка бесплатно!

С уважением,
Леонид

Уважаемый Леонид! Вы ранее говорили, что трансмиссионное масло Castrol Syntrax Longlife делается в Нойхофе. Что отлично согласуется с информацией, что префикс батч-кода DE01-Германия, BE01-Бельгия, AT01-Австрия. Но что тогда означает батч-код Castrol Syntrax LongLife 75W-140 , который указан не ниже задней этикетки, а под пробкой выше этикетки, например такой: 0000769201 11.08.2017 На каком заводе делается это масло? Примечательно, что видел канистры Castrol Syntrax Longlife 75W-90 и весны 2017г, и осени 2017г, и у всех батч-код находится ниже задней этикетки и начинался всегда с DE01, а у масла 75W-140 выпуска 11.08.2017 всё иначе: и место расположение батч-кода, и отсутствие префикса DE01/BE01/AT01.

Сергей | 24.01.2018 11:18
Сергей,

Прошу прощения за задержку с ответом – разбирались в деталях. В итоге спасибо за сигнал, т. к. выяснилось, что на самом деле часть продуктов Castrol Syntrax Longlife (в частности вязкость 75w140 в упаковке 1л) размещается на заводе DE Atlantic MineraloelwerkGmbH и нанесение номера партии на этом заводе отличается. Кроме того, мы уже запустили запрос на корректировку информации на задней этикетке для указания максимально точной информации.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте машина Daewoo Nexia. Подойдет ли в мкпп трансмиссионное масло ТРАНСМИССИОННОЕ МАСЛО CASTROL SYNTRANS V FE 75W-80 или лучше Syntrans Multivehicle 75W-80 которого к сожалению я не смог найти у вас в магазине.

Андрей | 25.01.2018 06:56
Александр,

К сожалению, в предыдущем ответе допущена опечатка в названии продукта, правильное название – Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90.
Castrol Syntrans V FE 75W-80 создан специально для механических трансмиссий автомобилей группы VAG и соответствует спецификации API: GL-4+, что не позволяет рекомендовать его к применению в КПП вашего автомобиля. Наиболее подходящим вариантом будет Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90, который обеспечивает максимально возможный комфорт переключения передач во всём температурном диапазоне эксплуатации автомобиля.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Машина Daewoo Nexia 2012 года двигатель a15sms 1.5 какое трансмиссионное масло из линейки Castrol лучше подойдет для мкпп? Сейчас залито Castrol Universal 75w90, но в жаркую погоду летом кпп начинает "выть". Зимой "вой" меньше или нет совсем может масло слишком жидкое или в нем нет каких то нужных присадок.

Андрей | 24.01.2018 12:33
Александр,

Связь характеристик используемого продукта (свежего, соответствующего необходимым требованиям и залитого в достаточном объёме) с посторонними звуками из трансмиссии крайне маловероятна.

Отталкиваясь от того, что в МКПП вашего автомобиля производитель требует применения трансмиссионных масел, соответствующих API: GL-4 в классах вязкости 75/80W-80/90, в качестве альтернативы Universal 75W-90 (который отвечает всем необходимым требованиям, что позволяет применять его и дальше) можно рассмотреть: Syntrans Multivehicle 75W-80, Syntrax Universal Plus 75W-90 – эти продукты более предпочтительны, наравне с Universal 75W-90, нежели упомянутый вами Manual EP 80W-90 поскольку превосходят его в части низкотемпературных свойств – при рабочих температурах на вязкость продукта влияет вторая цифра и никого выигрыша по вязкости с продуктом EP 80w90 не будет.

Что касается посторонних шумов, они требуют диагностики в специализированных станциях техобслуживания, так как существует масса причин возникновения описанного вами «воя» - от подшипника вала/шестерни/ступицы до износа/повреждения синхронизатора или зубьев шестерни – точный ответ может дать лишь качественная диагностика.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Интересуюсь вашей продукцией Castrol transmax dextron 6. В нашей стране имеется в наличии только турецкий розлив. Соответствует ли он качеству и заданным стандартам?

Андрей | 23.01.2018 07:43
Андрей,

Продукт Castrol Transmax DEXRON®-VI MERCON® LV на территорию России и Беларуси мы завозим из Германии с завода Нойхоф (Гамбург), также он производится на заводах Castrol в Китае, Австралии и Ю. Корее. В Турции этот продукт не производится. В общем случае, продукт Castrol, произведенный на любом заводе Castrol, соответствует всем заявленным характеристикам.

С уважением,
Леонид

Подскажите, а как давно (с какого года) масло Castrol Syntrax Long Life стало продаваться с русской (для Сетра лубрикейшнс), а не многослойной многоязычной этикеткой, как раньше?. Я понимаю, что вы сейчас станете заверять, что состав для России не изменился и не адаптировался под российские условия, но можно ли как в России сейчас купить свежую канистру с многоязычной этикеткой для стран EU, а не сделанную для России?

Сергей | 19.01.2018 14:17
Сергей,

изменение этикеток произошло в первой половине 2015 года и связано оно было с изменениями в законодательстве (с 01 сентября вступил в силу новый Тех Регламент на территории таможенного союза). Мы, компания Сетра Лубрикантс (эксклюзивный импортер Castrol на территории России и Беларуси и часть компании Castrol), не завозим продукты, не соответствующие требованиям законодательства, на территорию России, поэтому предполагаю, что никакую другую упаковку Вы на рынке не найдете.

Что касается состава и качества продуктов, завозимых на территорию России, в ассортименте Castrol нет ни одного продукта, эксклюзивно производящегося для России – это просто не имеет никакого экономического смысла. Другое дело, что ассортимент, который мы завозим, подобран исходя из состава автомобильного парка России и наших условий эксплуатации (скажем, в ассортименте много полнозольных моторных масел, которые в Европе уже почти не используются).

P.S. и на многослойной этикетке была страничка, посвященная России и там были в том числе указаны координаты ООО "Сетра Лубрикантс" как эксклюзивного импортера – так что по сути ничего не изменилось.

С уважением,
Леонид

Подскажите, а на каком заводе (в каком городе) сделано масло Castrol Spirax Longlife 75W-90? Понятно, что это в любом случае будет EU, но всё таки? Эта информация не закрытая, в таможенной декларации и в декларации соответствия указывается место производства масла...

Сергей | 17.01.2018 10:15
Сергей,

продукт Castrol Syntrax Long Life 75W-90 производится на заводе в Нойхофе (Гамбург) в Германии, как и большинство трансмиссионных продуктов Castrol. Эта информация действительно не закрытая, более того, место производства указано на задней этикетке и в номере партии.

С уважением,
Леонид

А почему у вас в интернет магазине нет в продаже масла Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90 ?

Роман | 16.01.2018 20:57
Роман,

в декабре был сбой в поставках этого продукта, в настоящее время продукт опять на складе и доступен к заказу.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Живу в ХМАО, покупаю масло в у вашего официального дистрибьютора «Тикамис». Заметил, что для масла А5 0W-30 edge professional Volvo 1л изменилась емкость по виду (стала зеленой)и отличается от той, что представлена в официальном интернет магазине Castrol. Поиск информации о возможных упаковках масла Castrol на официальном сайте не дал результатов. Прошу Вас дать разъяснения по этому поводу.

Денис | 13.01.2018 09:17
Денис,

нам необходимо взглянуть на продукт, который вы имеете ввиду, т.к. никаких изменений в упаковке продукта Edge Professional A5 Volvo 1L не происходило – продукт по-прежнему выпускается в упаковке золотистого цвета. Я напишу Вам отдельно в “личку” с просьбой прислать изображения.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Обратил внимание на то, что у многих производителей масла есть отдельные линейки легковых и грузовых трансмиссионных масел GL-5. Вопрос: что может быть негативным при использовании в гипоидном заднем мосту легкового автомобиля грузового (с преимущественно грузовыми допусками Scania, Mann, Volvo, Eaton, Meritor и т.п.) трансмиссионного масла GL-5 рекомендуемой вязкости? Спасибо за развёрнутый доброжелательный ответ!

Андрей | 11.01.2018 16:53
Андрей,

Одобрения автопроизводителей - это дополнительные требования к маслам, для коммерческой техники это, как правило, более жесткие требования в части противоизносной характеристики и срока службы продукта. Поэтому, если производитель легкового автомобиля требует применять масла именно класса качества API GL-5, вы вправе применять масла с более широким списком одобрений. Другое дело, что не всегда это целесообразно с экономической точки зрения.

С уважением,
Леонид

Подскажите пожалуйста автомобиль новый Volkswagen Tiguan 220лс двигатель CHHB, подбор масла выдает, CASTROL EDGE 0W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4л а у дилера заливают если я не ошибаюсь CASTROL EDGE PROFESSIONAL LONGLIFE III 5W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, VOLKSWAGEN, 1 Л,вопрос какое масло больше подойдет для моего авто, живу в Подмосковье меняю масло раз в 7. 5 км, езда восновном город без пробок на короткие расстояния

Александр | 28.12.2017 15:12
Александр,

В бензиновых двигателях Volkswagen, эксплуатируемых в РФ, производитель рекомендует применять моторные масла класса качества Norm VW 502 00, в качестве альтернативы допускается применение моторных масел класса качества Norm VW 504 00. Для двигателей семейства EA888, к которым относится указанный в сообщении двигатель CHHB, производитель рекомендует использовать моторное масло класса качества Norm VW 502 00, в классе вязкости SAE 0W-30. В нашем ассортименте это продукты Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 и Castrol EDGE Professional A3 0W-30. Именно эти масла, наравне с соплатформенным продуктом Castrol EDGE 0W-40 A3/B4, в полной мере отвечают требованиям автопроизводителя и обладают наилучшими потребительскими свойствами в разрезе рассматриваемой модели автомобиля и двигателя, что и отражено в нашем подборщике.
Иными словами, первая рекомендация:
Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 или Castrol EDGE Professional A3 0W-30 если речь идет об официальном дилере
Вязкость 0w40 может применяться, и именно поэтому продукт Edge 0w40 стоит на втором месте в списке наших рекомендаций, но у официальных дилеров этого масла точно нет.
Что касается масла Edge Professional LLIII 5w30 с допусками VW 504.00/507.00, это масло также может использоваться, его основное назначение – использование при удлиненных интервалах замены, но этот режим VW в России не поддерживает, и у официальных дилеров это масло присутствует в основном только для дизельных двигателей (допуск VW 507.00 обязателен вне зависимости от интервала замены).

С уважением,
Леонид

0w20 постепенно стало основной классификацией по SAE J300 для автомобилей японских производителей, однако в российской программе CASTROL такая категория моторных масел представлена только в линейке PROFESSIONAL , которая, как правило. в магазинах никак не представлена. В моем авто также рекомендовано моторное масла такой классификации. Аналога для ATF HMMF также нет в доступных от CASTROL спецификациях ATF/CVTF Что посоветуете? С Уважением, Михаил

Михаил Поляков | 19.12.2017 15:21
Михаил,

Ситуация меняется, продукты с вязкостью 0W20 постепенно вводятся и в розничный ассортимент. В частности, продукт Edge SuperCar A 0w20 должен появиться на полках магазинов в ближайшее время, по крайней мере для наших дистрибьюторов и партнеров продукт доступен к заказу с 25 декабря.

Что касается трансмиссионного масла, ситуация гораздо сложнее, т к продукт спецификации HMMF применяется буквально в паре моделей Honda и более нигде (насколько нам известно), поэтому вероятность подобрать аналог у какого-либо производителя масла крайне низкая – придется пользоваться оригинальным продуктом.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, Леонид. Имею автомобиль Mitsubishi lancer 10, 1.6. Заказывал в вашем интернет-магазине трансмиссионое масло, но не суть. Магазин очень понравился, и работа ваших операторов. Решил покупать продукцию Castrol именно у вас, видимо на меня поговорка : "что немцу хорошо- то японцу плохо", на меня не действует )) Собираюсь менять антифриз и жижу в гидроусилители, что бы могли посоветовать? Mitsubishi lancer 10; 2014г.в.; 1.6 алюминиевый двс. P/s а можно ли при заказе отправить какие нибудь наклейки на стекло с логотипом и названием Кастрола?) ну нравится мне Castrol) с ув. Дмитрий

Дмитрий | 17.12.2017 03:22
Дмитрий,

Во-первых, спасибо за добрые слова! Вместе с заказом передадим кое-то из рекламных материалов и к материалам прибавим скидку на следующую покупку :)

По технике: в данном автомобиле мы можем рекомендовать использовать только Castrol Transmax Dex III Multivehicle для гидроусилителя руля. А вот с системой охлаждения все сложнее: там надо использовать оригинальный продукт Dia Queen Super Long Life и полного аналога у нас в ассортименте нет.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Какое масло в двигатель посоветуете на митсубиси лансер Х, 2007 г. Бензин 2 л, модель двигателя 4B11

Владимир | 16.12.2017 11:28
Владимир,

Для этого типа двигателей наша рекомендация - моторные масла Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 или Magnatec 5W-30 A3/B4.

С уважением,
Леонид

Добрый день могу ли я на сегодняшний день приобрести: Смазка Castrol Longtime PD2 400гр. 1шт Или уже его не производят ? Если есть аналог или замена можете что нибудь предложить в замен. Где купить?

Виталий | 06.12.2017 12:42
Виталий,

Смазка Castrol Longtime PD 2 заменена на новый продукт Castrol Tribol GR 100-2 PD (есть и в 400 гр). Этот продукт можно купить у наших дистрибьюторов, также он будет доступен в том числе и в нашем интернет магазине в ближайшее время.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте Леонид. У меня такой вопрос будет, можно ли менять без промывки на ТО vag 5w30 longlife III на castrol edge 5W30 long life объемом 4.5 литра ?

Юрий | 02.12.2017 15:16
Юрий,

Если коротко – можно без всяких оговорок. Если более подробно – современные масла не требуют промывки при переходе с одного масла на другое, если же есть сомнения и переход осуществляется на принципиально другой продукт, технически правильнее сократить пробег на новом продукте до 3-5 тыс км, затем поменять масло еще раз и таким образом полностью перейти на новый продукт.

С уважением,
Леонид

Здравсвуйте! Я заливаю масло форд формула в двигатель, и когда начал сравнивать масло купленное раннее и позже, они оказались разного цвета. Одно темное другое светлое. Может быть такое?

Александр | 01.12.2017 17:33
Александр,

Цвет и запах масла могут меняться в определенных пределах от партии к партии и это является нормальным явлением. Необходимо обращать внимание на канистру и на наличие мер защиты на канистре (естественно, при этом масло лучше покупать у надежных поставщиков). В частности, если мы говорим о масле Ford Formula F, начиная с августа этого года на все канистры наносится уникальный код, по которому можно определить происхождение масла. До августа 2017 года происхождение масла можно определить, если проверить код партии – готов помочь, если пришлете фото этой части канистры.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. У меня 2 вопроса по маслу castrol EDGE 5W30 LL. 1. О подлинности масла: Приобрела в Юлмарте 2 канистры - 4 литра и 1 литр. На литровой канистре все степени защиты как у Вас на сайте, а на 4 литровой все степени соответствуют кроме одной - брэндированый замок на тыльной этикетке с логотипом castrol не переливается на свету при наклоне канистры . Проверяла у Вас на сайте уникальный код на голограмме: 121H0A78P1CC -- ОТВЕТ что масло оригинальное и № 810546 . Действительно на канистре есть № BE02 0000810546 26/09/17 007207 . Обращать ли внимание что " замок " не переливается при наклоне , как на литровой канистре ? И вопрос № 2: можно ли смешивать кастрол магнатек и кастрол эдж ? вопрос потому что сливать буду магнатек, а при сливе все равно остается часть масла, до 0,5 литра и от прошлой заправки осталась литровая канистра магнатек. Спасибо.

Анна | 22.11.2017 21:01
Анна,

К сожалению, в течение сентября – ноября голограммы на канистрах идут с завода в двух вариантах и, видимо, Вам попалась канистра с голограммой без фольги. Все должно вернуться в норму с января, а пока (и вообще) самым надежным способом определения оригинальности канистры является уникальный код, так что Вы точно купили оригинальный продукт.

Что касается смешиваемости продуктов, в режиме полной смены масла переход на другой продукт является нормальной ситуацией, тем более в рамках одного производителя. А вот смешивать два разных продукта в режиме долива масла мы не рекомендуем и такая опция может рассматриваться только как экстренная – после устранения причин экстренного долива надо полностью заменить масло.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте , скажите пожалуйста , почему кастрол при подборе масла на один и тот же двигатель, например dw10bted4, это 2 литровый дизель, на Пежо и на Форд Мондео 4 /2007-2014 /. Двигатели и там и там одинаковые, рекомендует разные масла. На Пежо 5w30 c3, а на Форд Мондео 5w30 a5? Это же разные масла. У меня Форд Мондео, залит магнатек 5w30 a5, хочу залить масло получше - эдж 5w30 LL, Спасибо .

Анатолий | 20.11.2017 20:37
Анатолий,
В своих рекомендациях мы строго следуем требованиям автопроизводителей в части выбора смазочных материалов. Так, для указанного типа ДВС компания Ford Motor Company рекомендует к использованию моторное масло класса качества Meets Ford WSS-M2C913-D (ранее Meets Ford WSS-M2C913-С) . Данная спецификация учитывает все особенности комплектации и эксплуатации автомобилей Ford, в частности, возможность эксплуатации в условиях продленных межсервисных интервалов (на момент ввода спецификации межсервисный интервал достигал 20.000 км в РФ), что требует применения моющего-диспергирующего пакета присадок с большим ресурсом, в тоже время, дизельные ДВС устанавливаемые на автомобили Ford производимые в указанный период для различных рынков сбыта могли комплектоваться дизельными сажевыми фильтрами, что требует снижения уровня зольности (данное требования отражено в спецификации), кроме того, компания Ford выдвигает жесткие требования в части энергосберегающих свойств моторных масел. Моторные масла Meets Ford WSS-M2C913-D производятся с применением высокощелочного пакета присадок (но с пониженной зольностью), менее требовательного к качеству моторного топлива.

Всем указанным выше требованиям отвечают наши масла линейки Magnatec, специально разработанные в сотрудничестве с компанией Ford: Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 и Castrol Magnatec 5W-30 A5. Особо хочу отметить, что именно наша компания первой в мире вывела на рынок моторное масло, и долгое время оставалась единственной, класса качества Meets Ford WSS-M2C913-D.

Что касается требований PSA, то, по имеющейся у нас информации, на автомобилях Peugeot и Citroen данный ДВС безальтернативно устанавливается в комплектации с сажевым фильтром (FAP), к использованию рекомендуются масла спецификаций PSA B71 2290 (ACEA C2, SAE 5W-30), либо PSA B71 2312 (ACEA C2, SAE 0W-30). Оба масла относятся к классу энергосберегающих (менее жесткие требования относительно ACEA A5), малозольных. В нашем ассортименте на рынке РФ отсутствуют моторные масла указанных классов качества, в подборщике указан наиболее близкий аналог к требованиям PSA.

Т.о., при более детальном изучении видно, что и инженеры Ford и инженеры PSA решают схожие задачи (экологичность и экономичность), но несколько разными путями. Также, необходимо отметить, что невзирая на схожесть ДВС «по железу», модификации ДВС для разных автопроизводителей могут отличаться настройками, в частности, алгоритмами прожига сажевого фильтра, что, в свою очередь оказывает влияние на систему смазки.

Подводя итог, хочу подчеркнуть, что используя в ДВС своего автомобиля Ford моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5 вы сделали правильный выбор и уже используете лучшее масло для вашего мотора.

PS Мы не рекомендуем использовать Castrol EDGE 5W-30 LL в двигателе автомобиля Ford Mondeo, ввиду отсутствия у рассматриваемого продукта одобрения Ford (масло не проходило испытаний на соответствие требованиям Ford, поэтому назвать его лучшим для двигателей Ford никак нельзя).

С уважением,
Леонид

Добрый день. Прошу дать разъяснения по вопросу: пользуюсь маслом Ford Formula F. Но хотел бы приобретать его у надежного поставщика. На 5 л канистрах масла, есть голограмма с кодом проверки и ссылкой на castrol-original. Но у вас на сайте нет данного масла. Хотя я так понимаю, castrol и является производителем данного масла. Как быть? Где покупать? Спасибо.

Эдуард | 18.11.2017 17:39
Эдуард,
Мы действительно являемся производителями оригинальных масел Ford Formula F в рамках глобального контракта между Castrol и Ford. Однако с точки зрения бренда это масло Ford, и правила распространения этого масла определяет компания Ford, а не мы. В соответствии с требованиями компании мы поставляем оригинальные масла Ford только официальным дилерам и никому более. Что касается голограммы с уникальным кодом, наши коллеги оценили преимущества данной технологии и с недавнего времени, помимо масел Castrol, мы наносим уникальные коды и на оригинальные масла Ford - таким образом вы, как конечный потребитель можете убедиться в том, что купленная канистра оригинальная. С точки зрения надежности поставщика, я бы рекомендовал обращаться непосредственно к дилерам Ford, хотя и не уверен, что у всех из них есть возможность продавать масла в розницу. Альтернатива – Castrol Magnatec A5 5w30, имеющий все необходимые допуски и использующий технологию Magnatec.

С уважением,
Леонид

Мне нужно моторное Масло Кастрол Магнатек профессионал 5в20 Как так получается, у дилеров форд оно есть, в интернет-магазине Кастрол его нет? Просьба решить данную проблему. С уважением, Андрей.

Андрей | 07.11.2017 22:07
Андрей,
К сожалению, именно эту проблему решить не удастсяJ Дело в том, что масло Castrol Magnatec Professional E 5w20 выпускается и распространяется в соответствии с нашим действующим контрактом с компанией Ford, и этот контракт не позволяет нам продавать этот продукт куда-либо помимо дилерских предприятий Ford. В нашем магазине Вы можете купить аналогичный продукт Castrol Magnatec Stop-Start 5w20 E и проблема в итоге будет решена.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Как определить подлинность трансмисионного масла CASTROL SYNTRAX LONGLIFE 75W-140. и жидкостей ATF ?

Сергей | 07.11.2017 17:41
Сергей,
По трансмиссионным маслам, в отличие от моторных, нет такого спектра универсальных степеней защиты, единых для всех продуктов, в первую очередь из-за бОльшего числа заводов. В частности, способ маркировки партии зависит от завода-изготовителя, а также от конкретного продукта. Для продуктов Castrol Syntrax Longlife в 1-литровой упаковке мы можем рекомендовать обращать внимание на уникальную крышку с телескопическим шлангом. Чтобы обезопасить себя от покупки контрафактной продукции, рекомендуем Вам обращаться только к нашим официальным партнерам. Полный перечень доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделе "где купить" или http://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=MM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3&city=&shop=, и в разделе "О нас", " Партнёры Castrol" http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/partners.html . Рекомендуем Вам предварительно связаться с местом продаж, для уточнения наличия интересующего Вас продукта. Также, если есть сомнения, можно прислать фото канистры с номером партии и мы сможем точно сказать, выпускалась ли данная канистра на наших заводах. Ну и самый простой способ купить оригинальную продукцию – это купить Castrol в нашем официальном интернет-магазине.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Вопрос. Есть масло CASTROL вот с таким обозначением: CASTROL 4008177106972, и вот с таким CASTROL 15669A. В чем разница? Что заказывать?

Александр Аксенов | 01.11.2017 20:35
Александр,
Код 15669A – это код Castrol, используемый для различных внутренних систем и пользоваться им совершенно не обязательно (от соответствует продукту Castrol Edge 5w30LL 4L). Штрих код 4008177106972 относится к этому же продукту, вот только не понимаю, зачем Вам все эти цифры, если есть продукт с названием и вязкостью.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Спасибо вам за оперативный ответ на вопрос: Есть масло вот с таким обозначением CASTROL 4008177106972, CASTROL 4637400090 и вот с таким CASTROL 15669A. В чем разница? Что заказывать? Дело в том, что цена продукта CASTROL в совершенно одинаковых канистрах разная, от 100 до 360 рублей. Продавцы мало что знают об этом. Решил задать вопрос вам. Спасибо.

Александр | 2.11.2017 16:00
Александр,
Всегда пожалуйста. А насчет кода CASTROL 4637400090 – это еще один внутренний код (используется в нашей учетной системе SAP), относящийся к этому же продукту. Еще раз – для Вас как для пользователя важно название продукта, вязкость и одобрения производителей, а все эти коды являются нашими внутренними и использовать их вне компании не имеет никакого смысла.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Я с Алматы рабатаю в автосервисе мы хотим что бы стать вашим дистрибьютором или партнерам если вы хорошую предложение окажетесь. Наша автосервис в данный момент идет капитальный ремонт, автосервис находится на президентском трассе очень удобно рекламировать Ваш товар. Если вы согласитесь мы работаем под Ваших брендам

Канат | 25.10.2017 21:14
Канат,
Кастрол Россия не работает на территории Казахстана, поэтому с таким вопросом надо обращаться либо к нашим коллегам в Турции (BP Petrolleri A.S., тел (0216) 571 20 00), отвечающим за Казахстан, либо к действующему на территории Казахстана официальному дистрибьютору – компании Фаэтон.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Подскажите остались ли ещё дилеры BMW в Москве у которых можно найти Castrol professional bmw ll01 или все окончательно перешли на Shell?

Денис | 24.10.2017 13:15
Денис,
Далеко не все дилеры BMW перешли на оригинальные масла. Из крупных игроков в Москве мы поставляем продукты EDGE Professional LL01 0W-30 и EDGE Professional LL01 5W-30 в Авилон, Автодом и Автоспеццентр.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, подскажите, какое моторное масло из линейки Castrol лучше подойдет для Daewoo Nexia 2012 г мотор 8кл a15sms ?

Александр | 24.10.2017 08:33
Александр,
Т.к. мотор в этой машине достаточно простой, в данном случае можно использовать различные варианты в зависимости от условий эксплуатации и того, насколько долго Вы со своей машиной планируете не расставаться. Мы рекомендуем следующие варианты в порядке от более приоритетного к менее приоритетному:

EDGE 0W-40 A3/B4

EDGE 0W-30 A3/B4

Magnatec 5W-40 A3/B4

Magnatec 5W-30 A3/B4

Magnatec 10W-40 R

Все эти продукты есть в нашем интернет-магазине, так что выбор за Вами.

С уважением,
Леонид

Добрый день! У меня Audi A1 2012, 1.4. Дилер рекомендует заливать кастрол Эдж 0w30. Могу ли я заменить его на магнатэк 5w30 a3?

Дмитрий | 16.10.2017 17:11
Дмитрий,
Технически такая замена возможна, однако я бы рекомендовал следовать рекомендациям производителя просто потому, что за этими рекомендациями стоят знания и опыт эксплуатации на российском рынке. В частности, рекомендация по Edge 0w30 A3/B4 со стороны импортера обусловлена качеством топлива, которое встречается на заправках в России.

С уважением,
Леонид

Добрый день Леонид. Посоветуйте масло в мосты и раздатку Тойота Прадо 120 кузов ,на мосты и в раздатку. Регион эксплуатации Карагандинская область. Летом +25-+40,зимой -25,,-40.Спасибо.

Сабыров Мирас | 16.10.2017 08:23
Уважаемый Мирас,
В раздаточной коробке вашего автомобиля и переднем дифференциале, с учетом климатических условий, рекомендую использовать полностью синтетическое масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90. С задним дифференциалом ситуация немного сложнее, т.к. возможны три варианта комплектации. Для дифференциала без блокировки, а также с принудительной механической блокировкой, вы также можете использовать масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90. Если же ваш автомобиль укомплектован задним самоблокирующимся дифференциалом (LSD), то требуется применять специальное масло. В настоящий момент в ассортименте Castrol на рынке РФ отсутствует продукт с требуемыми свойствами в классах вязкости SAE 80W-90 и SAE 75W-90, но могу предложить масло для самоблокирующихся дифференциалов под маркой BP – BP Energear SHX-LS 75W-90.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста отличие масла Edge professional 5w30 (SKODA)от Edge 5w30 с одинаковым допуском 504/507. Есть ли какое-нибудь различие кроме слова “Professional “ в названии и объёме канистр?

Денис | 06.10.2017 22:41
Денис,
Масла профессиональной линейки (Professional) отличаются от других масел Castrol со схожими спецификациями и предназначены для использования на официальных СТО автопроизводителей, преимущественно для обслуживания автомобилей в гарантийный период. Отличительной особенностью масел линейки Professional от розничного ассортимента является то, что они, в первую очередь, сочетают в себе самые передовые технологии, так как разрабатываются совместно с инженерами партнеров-автопроизводителей на этапе разработок самих двигателей и эксклюзивно рекомендуются автопроизводителями для дальнейшего использования в их технике. Именно поэтому все передовые технологии и спецификации появляются, в первую очередь, в линейке Professional, а потом выходят на розничный рынок. Несмотря на то, что указанные Вами продукты соответствуют одним и тем же спецификациям, при их производстве могут применяться отличающиеся наборы компонентов. А соответствие допусков розничного и профессионального продуктов, а также их физ.-хим. характеристик по определенным параметрам, не является признаком полного совпадения используемых компонентов и состава этих масел. Более того, масла профессиональной линейки являются отличными от универсальных масел и по технологии производства - все масла линейки Professional производятся с применением особых технологий - оптического контроля частиц и многоуровневой микрофильтрации. Масла для конвейерной заливки в двигатели автомобилей ведущих мировых автопроизводителей выпускаются по такой же технологии, так как автопроизводители предъявляют особые требования к чистоте масел первой заливки.

С уважением,
Леонид

Подскажите пожалуйста чем трансмиссионное масло УНИВЕРСАЛЬНОЕ ТРАНСМИССИОННОЕ МАСЛО CASTROL UNIVERSAL 75W-90 отличается от трансмиссионного масла УНИВЕРСАЛЬНОЕ ТРАНСМИССИОННОЕ МАСЛО CASTROL SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90 и какое из них можно наливать в мкпп на Daewoo Nexia 2012 г ?

Александр | 10.10.2017 16:36
Александр,
Продукты SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90 и UNIVERSAL 75W-9 в первую очередь отличаются своим химическим составом и набором спецификаций, а вместе с этим и допустимой областью применения. В МКПП вашего автомобиля производитель требует применения трансмиссионных масел, соответствующих API GL-4/5 в классах вязкости 75/80W-90. Вы можете использовать оба рассматриваемых продукта для обслуживания, в зависимости от условий эксплуатации. Если автомобиль эксплуатируется в тяжелых условиях (езда с прицепом, пробки и т.п.) рекомендуем использовать SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90. В случае, если условия эксплуатации нормальные, то прекрасно подойдёт UNIVERSAL 75W-90. P/s учитывая тот факт, что МКПП, устанавливаемая на ваш автомобиль, может не иметь сливного отверстия, есть вероятность, что понадобится новая прокладка картера КПП.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Впервые обратилась в ваш магазин. ... больше не обращусь. По звонила первый раз , попросила оформить заказ с доставкой на моторное масло, мне отказали, сказали , что нужен артикул, переписал артикул и позвонила второй раз, чтобы сделать заказ, но мне снова отказали ! Простите, но сервис у вас очень пдохой ( позвонила в другой магазин и сразу заказала в, что мне нужно без артикулов !

Мария | 30.09.2017 13:31
Мария,
Чтобы ответить на Ваш вопрос (даже скорее не вопрос, а мысли вслух), надо как минимум понимать контекст. Магазин в течение дня пытается связаться с Вами для прояснения деталей, но пока безуспешно. Мне лично пока не понятно, как Вы пытались купить что-то, не зная что необходимо (или наш магазин отказал покупателю, называющему наименование продукта, но не знающему артикула???). Что касается второй попытки, ситуация еще более непонятная: на складе не было товара (очень маловероятно)? такого артикула не существует (возвращаемся к первой попытке)? Так или иначе, на сайте есть подборщик, используя который можно быстро по своему автомобилю найти и продукт, и его артикул, и сразу положить продукт в корзину. Надеюсь, Вы попытаетесь воспользоваться нашим магазином еще раз и не разочаруетесь.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Мы являемся официальным представителем компании Автополка в г.Краснодаре и хотели бы с Вами по сотрудничать. Интересует вопрос....что нужно чтоб стать вашим дилером в нашем городе?

Арам | 25.09.2017 17:29
Арам,
в Краснодаре работает наш официальный дистрибьютор, компания Профит-Лига (тел. +7 (861) 992-09-49). Уверен, они окажут Вам помощь в оформлении статуса партнера. Если что-то пойдет не так – пишите, обязательно помогу.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Недавно покупал у Вас МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л и 1 Л. Маслом очень доволен, все степени защиты есть и они работают, в розничных магазинах со 100 % точности такого масла в такой же канистре и консистенции я не разу не видел. Подскажите пожалуйста температуру вспышки этого масла в открытом тигле, так как на сайте указано только в закрытом - 212 градусов. Большое спасибо!

Максим | 25.09.2017 15:01
Максим,
рад слышать, что вы довольны нашим продуктом. Что касается вопроса по температуре вспышки, фактически измеренное значение температуры вспышки в открытом тигле по ГОСТ 4333-87 для масла Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 составляет 220 градусов С. Хотел бы только обратить внимание, что, вопреки распространенному мнению, этот параметр к качеству масла не имеет никакого отношения – эта характеристика используется для определения параметров хранения масла и указывается только с точки зрения промышленной безопасности. Все, что касается рабочих характеристик и качества масла, определяется только и исключительно стандартизованными испытаниями.

С уважением,
Леонид

Добрый день, Рассматриваю Вашу продукцию для дальнейшего перехода. Хотел бы узнать:1) какое лучше подойдет для замены масла, для дизеля с сажевым фильтром. 2) машина NISSAN PATHFINDER, всегда заливал оригинальное NISSAN 5w30 DPF, если перейду на Ваш бренд, будет ли расход масла. В настоящее время расхода нет. Насколько Castrol по качеству отличается от масла NISSAN. Спасибо.

Виталий | 20.09.2017 13:21
Виталий,
Для дизельного двигателя Nissan Pathfinder в кузове R51 производитель рекомендует использовать следующие моторные масла:

Pathfinder 2.5 dCi DPF, 2005-2010 – ACEA C3; SAE 5W-30

Pathfinder 2.5 dCi DPF, 2010-2014 – ACEA C3, либо ACEA C4; SAE 5W-30

Pathfinder 3.0 dCi DPF, 2010-2014 – ACEA C3, либо ACEA C4; SAE 5W-30 либо SAE 5W-40

В нашем текущем ассортименте оптимальном для использования в ДВС 2.5 dCi DPF является полностью синтетическое моторное масло Castrol EDGE 5W-30 C3, а для мотора 3.0 dCi DPF в ближайшее время мы будем готовы предложить продукт Castrol EDGE Professional C4 5W-30 (продукт находится в стадии ввода в ассортимент).

Что касается качества и расхода, моторные масла линейки Castrol EDGE производятся с использованием технологии Titanium FST, что обеспечивает более высокую защиту от износа и лучшую энергосберегающую характеристику относительно обычных моторных масел. Более подробно вы можете ознакомиться с преимуществами масел линейки Сastrol EDGE на нашем сайте http://www.castrol.com/ru_ru/russia/car-engine-oil/engine-oil-brands/castrol-edge.html. Расход же смазочного материала главным образом зависит от конструктивных особенностей ДВС, его технического состояния и условий эксплуатации. Моторные масла производства Castrol отвечают всем современным требованиям предъявляемым к современным смазочным материалам и превосходят их, поэтому я не ожидаю изменения эксплуатационного расхода масла при использовании нашей продукции

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Концерн Кастрол на сколько знаю производит масла форд, но их там великое множество по артикулам на одну и ту же марку и не понятно в чем различие, вдруг вы знаете? И еще вопрос, есть какой-то полный аналог масла Ford Formula F от кастрола, если да. то полностью-ли он синтетический? Благодарю за ответ.

Владимир | 19.09.2017 17:28
Владимир,
действительно, компании Castrol и Ford Motor Company связывает длительная история технологического партнерства. В настоящее время в нашей производственной гамме находятся продукты совместной линейки Ford-Castrol, также мы производим продукты линейки Ford Formula. Я не уверен, что однозначно понял Ваш вопрос касательно артикулов. Если вы имеете ввиду коды в привязке к продуктам в различных интернет-магазинах, то это, в первую очередь, настройки внутренней системы учета торговых точек. Если речь идет о кодах на тыльной этикетке формата 155D3A, то эти коды используются нашей внутренней системой производства. Если вы можете привести пример сравниваемых артикулов, я смогу дать более подробный комментарий.

Отвечая на второй вопрос. В нашем ассортименте продуктами со свойствами, аналогичными продукту Ford Formula F 5W-30, являются продукты Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 (доступен в официальных сервисных центра Форд) и Сastrol Magnatec 5W-30 A5. Последний представлен в нашем официальном интернет магазине, что гарантирует 100% защиту от подделок. Данное масло является полностью синтетическим и официально одобрено Ford Motor Company к использованию в двигателях Форд

С уважением,
Леонид

Добрый день. Хотим стать вашими партнерами. У нас есть сайт-энциклопедия обо всех автомобильных двигателях https://dvigatels.ru/ И есть аудитория, которая могла бы стать потенциальными клиентами вашей компании. Наша аудитория: https://goo.gl/QXcftW Варианты рекламных кампаний: https://goo.gl/icUWQ2 Все условия и цены обсуждаемы. Посмотрите, какой из вариантов для вас наиболее интересен или предложите свой - мы гибкие и рассмотрим любой. Буду ждать обратной связи.

Юлия | 14.09.2017 16:27
Юлия,
Я бы предложил ближе к концу года встретиться и посмотреть на то, что Вы можете предложить. На первый взгляд, проект выглядит интересным, но для начала мы хотим взять паузу для понимания того, кто еще делает подобные вещи.

С уважением,
Леонид

Леонид! Не сочтите за наглость. Нашел у Вас масло в двигатель ауди (мотор ASB). В него заливается 7 с немногим литров. 4 литра стоит 2890. Но при заказе 2х канистр цена 5090 рублей. Это замечательно! Но, гнусный жмот внутри меня негодует... Блин, можно было бы и 90 рублей скинуть... Получилась бы прям сумма для перфекциониста 5000 руб 00 коп. Мода какая-то пошла на цены 9999 рублей, 12999рублей и т.п. приятней видеть круглую сумму. В большей степени, моё обращение - шутка и я понимаю - бизнес, работа на привлечение клиента, цены просчитаны с расчётом на прибыль и т.д и т.п... Но в каждой шутке, есть доля правды... С уважением, Дмитрий.

Дмитрий | 13.09.2017 22:02
Дмитрий,
шутка шуткой, но за подсказку спасибо! Посмотрим еще раз на цены наших спецпредложений, возможно что-то и удастся сделать ))

С уважением,
Леонид

Здравствуйте.Как было бы удобно чтоб в вашем интернет магазине в месте с маслом продавали масляные фильтры...Как в магазине ликви моли.. Спасибо за ваш официальный интернет магазин!!!!!!

МАКСИМ | 04.09.2017 22:08
Максим,
Так действительно было бы удобнее, но тогда магазин перестал бы быть нашим фирменным магазином – Castrol же не выпускает фильтра. Мы отдаем себе отчет в том, что монобрендовый магазин – это не самое удобное предложение для покупателей, но считаем необходимым дать возможность любому пользователю Castrol купить масло у производителя, задав при этом все интересующие вопросы и получив ответы из первых рук.

С уважением,
Леонид

Доброго Времени. Мой вопрос не совсем простой. Почему температура вспышки масла Castrol EDGE Titanium, FST 5W-30 LL, с допуском 504/507 даже ниже 200 градусов цельсия? У Всех основных конкурентов именно в классе масел с вязкостью 5W-30 (Shell, Motul, Total, Mobil 1, LiquiMoly) значительно Выше (Mobil 1 ESP Formula 5W-30 VW 504/507 - Flammpunkt 254 !!!) Ваш ответ в одном из комментариев Господину Максиму | 07.12.2016 13:17 о том что Европейские Моторы традиционно потребляют больше Масла, не соответствуют действительности. Только в случае если: 1.Масло подобрано неправильно. 2.Интервал замены превышается. 3.Мотор не исправен. 4.Не соответствует качество Топлива. Заранее Спасибо за ответ.

Paul | 31.08.2017 09:26
Paul,
отвечая на первую часть Вашего вопроса, могу только предположить, что Вы упустили из виду один важный момент, а именно: в техническом описании продукта Castrol EDGE 5W-30 LL указанное типичное значение температуры вспышки определяется методом ASTM D93 (в закрытом тигле по методу Пенского — Мартенса).

В то же время, у перечисленных Вами конкурентов в технических описаниях представлены данные, полученные путем использования метода ASTM D92 (данный метод описывает определение температуры вспышки и температуры воспламенения нефтепродуктов ручным или автоматическим методом в приборе с открытым тиглем Кливленда).

Метод испытаний ASTM D 93 следует использовать, если желательно определить возможное присутствие малых, но имеющих большое значение, концентраций веществ с более низкой температурой вспышки, которые могут остаться необнаруженными при использовании метода испытаний ASTM D 92.

Типичное значение параметра температуры вспышки для продукта Castrol EDGE 5W-30 LL при использовании метода ASTM D92 составляет 240 ºC, что вполне сопоставимо с упомянутыми Вами продуктами:

Mobil1 ESP Formula 5W-30 - ASTM D 92 – 254 ºC *
Shell Helix Ultra ECT 5W-30 - ASTM D 92 – 240 ºC*
Motul 8100 X-clean+ 5W-30 - ASTM D 92 – 242 ºC*
Total QUARTZ INEO LONG LIFE 5W30 - ASTM D 92 – 240 ºC*
LiquiMoly Top Tec 4200 5W-30 - ASTM D 92 – 232 ºC*

*-данные взяты из технических описаний продуктов, представленных на официальных сайтах производителей.

Также следует отметить, что показатель температуры вспышки в первую очередь применяется для определения допустимой температуры нагревания горючих веществ при различных условиях хранения и перевозки.

Что касается второй части вопроса, тут спорить сложно, т. к. никаких официальных цифр или формальных исследований на этот счет нет, однако наш практический опыт и рекомендации самих производителей автомобилей позволяют сделать такой вывод. Перечисленные же Вами факторы безусловно влияют на расход масла в любом двигателе.

С уважением,
Леонид

Добрый день. Зачем делать возможность интернет заказа если ничего не работает? Два раза пытался сделать заказ, два раза получал письмо что до меня якобы не дозвонились (ну если нет у Вас такой опции или людей не хватает, не позорьтесь пишите сразу, что для заказа Вам нужно звонить самому покупателю) По второму заказу CST-000­77153 так и сделал, доставку мне подтвердили на 30.08 в итоге ни звонков ни заказа. Вроде бы представляете уважаемый бренд, а работаете на уровне сельского магазина запчастей.

Алексей | 31.08.2017 08:08
Алексей,
спасибо за обратную связь. Надеюсь, Вас удовлетворил индивидуальный подход к Вашему заказу, и масло сегодня было доставлено, несмотря на то, что в заказе Вы указали неверный номер телефона. Будем рады видеть Вас снова среди покупателей Castrol.

С уважением,
Леонид

Добрый день. Скажите, почему у вас масло дороже, чем в других магазинах? Только не говорите что у них у всех подделки. Пример 156ED5 у вас 2 тыс.р, средняя цена 1,7 т.р.

Денис | 22.08.2017 15:14
Денис,
мне сложно отвечать за других игроков рынка, тем более что средняя цена сродни средней температуре по больнице – у кого-то жар, а кто-то уже давно мертв... Например, Yandex Market на продукт Castrol Magnatec 5w30 A3/B4 4л дает диапазон цен от 1489 руб до 2904 руб при средней цене 1899 руб за канистру – полагаю, что в этом диапазоне есть как оригинальные продукты, так и подделка. Что касается нашей цены, мы не ориентируемся на интернет- магазины и не конкурируем с ними, у нас нет задачи продать как можно больше масла. Наш магазин решает две основные задачи: 1) дать возможность конечным потребителям купить 100% оригинальное масло непосредственно от производителя и 2) дать ориентир розничным магазинам по цене на оригинальное масло. На сегодняшний день обе эти задачи успешно решаются.

С уважением,
Леонид

ДРУЗЬЯ ПРОШУ ВАШЕГО СОВЕТА! Так как прошёл 121000 км решил поменять масло в коробке на Geely Emgrand EC7. Так как раньше постоянно обслуживался на СТО ИП Замесин А.В. ,которое находится возле зоны ИК-7, приехал туда. По совету работников СТО мне залили довольно дорогое синтетическое трансмиссионное масло "Кастрол" 75W¬90. Рассчитавшись в кассе, я довольный уехал, но проехав 20 000 км у меня стала вылетать 2 скорость. Я тут же обратился к своему другу, отличному механику Васильеву Вячеславу, проживающему по ул. Титова, и когда открыли пробку слива, то оттуда потекло, что - то ужасное чёрного цвета, а на пробке на магните была металлическая стружка, который к стати не было когда сливали заводское масло на СТО и масло было слегка тёмно жёлтого цвета. А когда Вячеслав вскрыл коробку, мы просто с ним охренели))) Коробка была внутри очень грязная, чёрного цвета. А подшипник был настолько изъеден, весь в раковинах, и ролики и каретка, что сложилось на первый взгляд впечатление, что он находился не в масле, а в агрессивный кислотной среде. В общем попал я на десятку))) , но это я считаю ещё по - божески, ладно хоть коробка механика , а не автомат. А то бы без штанов остался)))). Да, с этим маслом я приехал к Александру Замесину поговорить. Он внимательно выслушал меня, и сказал, что масло тут не причём, а грязное такое потому что оно горело. Но если рассуждать логически)) почему оно горело, то получается, что - то сильно грелось при работе механизма. Вопрос? Если грелось, то значит было трение, а если было трение то плохо смазывалось или я что - то не понимаю???)) Александр при мне позвонил представителю, тот обещал приехать на следующий день. На следующий день я в назначенное время приехал опять с этой злосчастной бутылкой масла уже на беседу с представителем на СТО. Ко мне навстречу вышел Александр и молодой человек, представившийся Егором. Они в два голоса уверяли меня, что масло тут не причём, что если я захочу, они сделают экспертизу где- то в Москве и если она подтвердится, что я думаю будет на сто процентов не в мою пользу, то я обязан буду заплатить всю неустойку, которая, я думаю, будет исчисляться уже не в десятки тысяч рублей.))) Но так как я человек не богатый)) я отказался от их предложения, потому что считаю это просто развод, давления деньгами. Я у них просто попросил возместить мне 10 тыс, и я не собираюсь бегать по судам, это не по моим понятиям.)) Они конечно мне отказали.((( ))))) Да Егор мне объяснил, что если я сам захочу сделать экспертизу, то я обязан буду взять только у них немного чистого этого масла для сравнения, кто будет делать анализ, т.к. фирма "Кастрол" держит свои формулы масла в секрете и их никто не знает, и чтобы было от чего отталкиваться. Тут они вообще меня за идиота приняли)) ведь если у них, допустим, масло палёное, то тут и дураку ясно, что анализ будет положительный, ведь они от него будут отталкиваться, эксперты же не знают формулу настоящего масла "Кастрол".)) А когда я сказал, что я масло куплю для экспертизы где- нибудь в фирменным магазине, Егор тут же мне выпалил, что в магазине продают подделку.))) В общем, я пообещал им, что напишу и выложу фото и статью в интернет, на что Александр Замесин пообещал подать на меня в суд.)) Но за что???)) Я же их не обвиняю , просто хотелось бы знать мнения общественности, могло ли фирменное синтетическое масло "Кастрол" так разъесть подшипник? Я объехал три СТО и все спецы указали на масло. Хотелось бы узнать вашего мнения друзья!!! Вот как - то так!!!))))) P.S. Напоследок, когда я уезжал, я предложил Александру сменить поставщиков масла)) на что Егор тут же изменился в лице. Будет очень жаль, если Александр не воспользуется моим советом.)) Так ведь можно и растерять всех клиентов. Ведь этот случай не первый, в чём Александр сам мне поведал!!!))) https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/109c1/U3_APUNNA5U.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a29/1ClZqhv846k.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a32/GxO0t4WNyUQ.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a3c/g71N46gXYiw.jpg https://pp.userapi.com/c837729/v837729845/4d007/CRoD7yzx2lY.jpg

Евгений | 04.08.2017 09:56
Евгений,
Во-первых,
прошу извинения за задержку с ответом – понадобилось некоторое время для прояснения ситуации… Во-вторых, я сожалею, что вы столкнулись с неисправностью при эксплуатации вашего автомобиля. Компания ИП Замесин, расположенная по адресу Россия, Башкортостан Респ, р-н Мелеузовский, г Мелеуз, ул Ленина, 1, является авторизованной точкой продаж смазочных материалов Castrol. По имеющейся у нас информации смазочные материалы в адрес ИП Замесин поставляются официальным дистрибьютором продукции Castrol ООО «Горст» и у нас нет никаких оснований полагать, что в данной точке реализуются контрафактные смазочные материалы. Что касается продукта, у нас нет ни одного случая претензий по конкретному продукту (кстати, масло для данной коробки подобрано верно) что, учитывая размер партии производства на заводе, свидетельствует о том, что продукт как таковой произведен с соблюдением всех требований и проблем с износом вызывать просто не может. Если Вы сообщите номер партии, нанесённый на канистре, мы запросим завод по конкретной партии и вышлем сертификат на эту самую партию.

По технике: С технической точки зрения масло подобрано верно, как я уже упоминал. По приложенным фотографиям действительно видны следы существенного износа роликов подшипника вала. Характер износа может указывать как на недостаточную противоизносную характеристику трансмиссионного масла, так и может быть следствием выработки ресурса (все-таки это «китаец»). Цвет масла не является нормальным для работавшего (особенно столь незначительное время) трансмиссионного масла. Безусловно часть оттенка дает металлическая пудра – как следствие износа, но очень похоже на то, что в масле присутствует и посторонняя примесь. Это может быть вода (например может накопиться как следствие нештатной работы «сапуна» КПП, либо преодоления брода), либо посторонняя присадка. Но без проведения анализа образца масла установить причину столь существенного потемнения масла невозможно.

Единственным способом получить все ответы на вопросы является анализ содержимого, все остальные предположения так предположениями и останутся, и, если слитое масло у Вас еще на руках, я предлагаю переслать нам образец, тогда мы сможем ответить на вопросы с цифрами и фактами (я отвечу Вам в личку для согласования деталей, анализ мы сделаем за свой счет – это небольшие деньги).

И последнее: утверждение, что этот случай не единственный, требует пояснения и, опять же в личке, я с удовольствием пообщался бы на эту тему – пока практика показывает, что кроме эмоций за такими утверждениями ничего не стоит.

С уважением,
Леонид
Евгений,
В продолжение разговора: мы получили от Вас образец и отправили его и в локальную лабораторию, и в наш исследовательский центр в Пэнгбурне. Результат следующий:

Согласно заключению лаборатории в пробе содержится нерастворимый осадок – это могут быть продукты износа, компоненты присадок, в том числе введенных дополнительно, загрязнений, либо механических примесей. В образце выявлено существенное присутствие металлов износа, в частности цветных металлов – это, в свою очередь, подтверждает факт отбора образца из вышедшего из строя агрегата.

Из Пэнгбурна мы получили типичный состав пакета присадок продукта Castrol Transaxle 75W-90 и сравнили значения с результатами анализа образца. По результатам данного сравнения можно сделать вывод что композиция отобранного из МКПП образца не соответствует композиции трансмиссионного масла Castrol Transaxle 75W-90. В частности, в образце присутствуют такие компоненты, как цинк (Zn) и Барий (B), концентрация кальция (Ca) превышает типичную для Castrol Transaxle 75W-90 в 19 раз. Все это может указывать на:

- При замене масла в КПП остался существенный объем ранее использованного продукта

- При замене масла в КПП использовался продукт отличный от Castrol Transaxle 75W-90

- В масло Castrol Transaxle 75W-90 был добавлен иной продукт (масло, присадка и т.п.).

Также, отмечается существенное ( - 30%) снижение вязкости масла, что может указывать на присутствие в составе смазочного материала менее вязкого продукта. Также, в образце обнаружена вода, что может указывать на неисправность системы вентиляции МКПП, либо попадание влаги из вне (например преодоление водных препятствий).

Таким образом, по результатам анализа мы не можем подтвердить, что в МКПП данного автомобиля действительно использовалось масло Castrol Transaxle 75W-90 и наш продукт мог стать причиной выхода агрегата из строя.

На личную почту готов выслать протокол результатов исследования. Если это необходимо – прошу мне написать.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Подскажите пжлст, имеет ли данная ТЖ CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4, что-то общее с CASTROL? Крышка без защиты от подделок. Предыстория, в 2014 году покупал ТЖ CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4 , у неё на крышке был вытеснен логотип CASTROL и на защитном кольце краской нанесена надпись. Сегодня 24.07.2017г, приобрел такую же жидкость CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4, но у нее уже крышка без логотипа и на горловине запаяна фольга, так же присутствует орфографическая ошибка, в инструкции. Бутылки, как старая, так и новая есть. Фотографии могу предоставить, как и сами бутылки с содержимым.

Андрей | 24.07.2017 13:14
Андрей,
без фотографий сложно ответить что-либо определенное. Я напишу Вам в личную почту просьбу прислать фотографии и будем разбираться.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте Леонид. Спасибо за оперативный ответ! Буду и далее пользоваться продукцией Castrol.

Андрей | 27.07.2017 11:54

Доброго вечера, подскажите могу ли у Вас покупать продукцию оптом и, если да, то как связаться по данному вопросу.

Евгений | 29.06.2017 18:42
Евгений,
оптовыми продажами обычно занимаются наши дистрибьюторы, список которых можно найти на нашем сайте. Если же по каким-то причинам Вас не удается связаться с дистрибьютором в Вашем регионе – дайте знать и мы решим вопрос.

С уважением,
Леонид

Добрый день, есть ли возможность реализации фирменного магазина Castrol, на базе существующего магазина? (франшиза или иные способы), торгуем линейкой Castrol с 2008 года.

Отари | 25.06.2017 10:52
Отари,
имеет смысл связаться с нашим дистрибьютором в регионе и обсудить проект. Мы не планируем развивать франшизу Castrol, однако есть много других способов взаимодействия с нами и мы готовы поддерживать любые проекты, если они служат развитию бренда. Я напишу Вам отдельно в личную почту и мы посмотрим, что можно сделать.

С уважением,
Леонид

Леонид, добрый вечер! У меня к вам вопрос по доставке. Машина, которая развозит доставку как нибудь различается? Логотипы и тд.. Как доставляется товар, есть ли фирменная упаковка? Просто видел как привозили приятелю продукцию кастрол.. Приехала обычная машина выписала чек и все.. Так и должно быть? Жаль еще очень, что на вашем сайте нет графы отзывы о магазине. Думаю переходить на вашу продукцию...СПАСИБО!

Захар | 09.06.2017 17:50
Захар,
машины доставки и курьеры пока никак не выделяются, к сожалению, но мы над этим работаем. Однако сами канистры должны быть упакованы в наши фирменные пакеты. Кроме того, и документы до доставке в ближайшее время (планируем с начала июля) будут предоставляться в наших конвертах. Вы также можете задать вопросы курьерам по продуктам Castrol – базовыми знаниями они обладают. Что касается обратной связи, Вы всегда можете написать мне, либо оставить отзыв по адресу https://market.yandex.ru/shop/374749/reviews

С уважением,
Леонид

Добрый день. Заказываю у вас 2 раз масло номер заказа #CST-00069997, очень подвела ваша доставка. Договаривались на воскресенье доставку, мне звонит курьер воскресенье утром говорит, что сегодня не будет доставки так как машина выехало поздно, давайте на завтра перенесём, я ему говорю что на понедельник к сожалению не возможно так как дома не кого не будет, в ответ мне я вам перезвоню. Прошло 3-4 часа перезванивает говорит что точно не будет доставки сегодня Ждите завтра.). Я конечно все понимаю но это можно было как то раньше сказать например в субботу, отменил все свои дела сижу жду как дурак))). У вас всегда так происходит с доставкой?

Рафик | 04.06.2017 15:27
Рафик,
спасибо за информацию. Насколько я знаю, с Вами уже связались и предложили удобный способ решения проблемы. Очень надеюсь, что этот сбой не разочаровал Вас в компании Castrol и нашей продукции!

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Подскажите, а если заказывать CASTROL у трёх богатырей ( emex , autodoc, exist) то там вы поставляете масло , особенно интересует MAGNATEC PROFFESSIONAL 5W40. Максим Смоленск.

Максим Щендригин | 28.05.2017 21:56
Максим,
с Эмексом и Автодоком мы напрямую не работаем, им поставки осуществляют наши дистрибьюторы, но в каких объемах и какие продукты они поставляют, у нас информации нет. Что касается Экзиста, здесь история сложнее, т.к. после разделения компании на рынке остались два игрока: один оперирует под брендом Exist, а второй – под брендом Isnext. С компанией Isnext мы продолжаем работать напрямую и такой продукт (Magnatec Professional OE 5w40) мы им поставляем.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Я большой фанат масел CASTROL ещё в детстве на раме велосипеда были наклейки CASTROL и сейчас везде в свои авто лью только его! У меня такая просьба можно ли мне выслать какие нибудь наклейки,плакаты с CASTROL ! (за ранее спасибо).

Максим Щендригин | 27.05.2017 21:50
Максим, приятно видеть истинных поклонников нашей марки. Я уверен, что мы найдем способ передать Вам материалы с логотипом Castrol, я напишу в личную почту и буду ждать деталей для контакта с Вами.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Купил 6 литров масла Castrol Edge 0w30 в таре по 1 литру. Проверил все типы защиты от подделок. Все признаки вроде соответствуют оригиналу. Смущает криволинейность окон уровня масла на некоторых банках. Прошу проверить оригинальное масло приобрел ли я. Коды: DE01 0000639311 09/08/16 004579 DE01 0000655133 16/09/16 000707 DE01 0000655133 16/09/16 000712 DE01 0000655133 16/09/16 000713 DE01 0000655133 16/09/16 000730 DE01 0000655133 16/09/16 000731 Новая голограмма 2016 года наклеивается на тару емкостью 1 литр.

Антон Ковалев | 23.05.2017 22:23
Антон,
завод подтверждает изготовление этих продуктов. Что касается “криволинейности” окон уровня – сказать что-либо сложно не видя канистр. Также, если я правильно понял, последнее предложение заканчивается знаком вопроса – в таком случае ответ отрицательный, на литровые канистры нанесение голограмм не производится и в ближайшем будущем не планируется.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Хочу уточнить почему в интернет-магазине не представлены следующие марки Castrol? 1. Castrol Transmax Offroad 10 (зима), Transmax Offroad 30 (лето), бочка 208 л; 2.Castrol Axle EPX 80W-140 бочка 208 л; 3.Castrol Castrol Hyspin AWV 32 бочка 208 л. Готовы закупать большие объемы на постоянной основе для собственного парка техники, какие могут быть скидки? Например объем от 40 000 л. в квартал.

Роман Светлаков | 17.05.2017 18:27
Роман,
эти специфичные продукты отсутствуют в магазине, т.к. магазин в первую очередь рассчитан на розничных покупателей. В Вашем случае имеет смысл обратиться напрямую к нашему руководителю индустриального и коммерческого направлений – Юрию Воронину по тел. 8 (495) 961 27 87 ext.2331

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, хотел поинтересоваться, в Северодвинске МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л, продают по цене 1496 рублей за канистру, что значительно дешевле даже чем в Вашем интернет​ магазине, может ли это означать что данный продукт не оригинал? Фирма которая предлогает такую цену Дав Авто Северодвинск. Спасибо.

Алексей | 02.05.2017 16:01
Алексей,
с компанией Дав Авто Северодвинск мы напрямую не работаем, поэтому сказать что-либо о качестве поставляемого ими масла я не могу. Цена действительно низкая и это может косвенно свидетельствовать о подделке, а может быть просто результатом ошибки. На всякий случай, хочу напомнить, что на всех канистрах Edge и Magnatec, выпущенных после августа 2016 года, должен быть уникальный код (помимо всех остальных защитных мер: фольга под крышкой, голограмма на задней этикетке, надпись на боковой поверхности крышки и стопорного кольца и тд). Если Вы воспользуетесь этим кодом и отправите смс по указанному телефону, то в ответ получите подтверждение подлинности данной канистры.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, я с Казахстана город Астана, есть у нас официальные представители Castrol и их контакты. Если нет то могу ли я у вас купить в онлайн магазине и сколько будет стоить доставка.

Асет | 01.05.2017 20:45
Асет,
в Казахстане нашим официальным дистрибьютором является компания Фаэтон (www.phaeton.kz). Если Вы заинтересованы в сотрудничестве, вы можете обратиться к директору по продажам Дмитрию Анишенко (+7 701 762 07 17). Что касается нашей доставки в Астану, мы делаем доставку только по территории России.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Не подскажете, есть ли у вас точки в Дагестане (В Дербенте?) и можем ли у них брать по оптовым ценам как у вас?

Рамис | 27.04.2017 1:37
Рамис,
в Дагестане у нас есть партнер: компания ИП Зайнудинов Ю. З. Республика Дагестан, г. Хасавюрт, ул. Энергетическая, проезд 1А, тел.: +7 (928) 586-45-45; +7 (938) 780-03-00

С уважением,
Леонид

Здравствуйте ! Можем ли мы пообщаться с вами на счёт сотрудничества с нашей командой по мотофристайлу? Www.fmx.ru

Владимир | 26.04.2017 0:19
Владимир,
пообщаться можем, я выслал свой адрес на Вашу почту. Договоримся о встрече и пообщаемся.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте!!! Скажите, есть ли в Беларуси а конкретно в городе Минске ваши официальные продавцы масла ?

Юрий | 19.04.2017 0:56
Юрий,
в Беларуси у нас есть 4 дистрибьютора, специализирующиеся каждый на определенных сегментах рынка. Информация о всех дистрибьюторах есть на нашем сайте (http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html). На всякий случай продублирую информацию:
СООО "АвтоТракМоторс", ул. Бабушкина, д. 90, офис 16, тел.: +375 (17) 291-88-03, e-mail: atm.maslo@gmail.com, www.autotm.by
СООО "Антонар", 220026, Партизанский пр., д.95 корп.1, оф.66, тел.: +375 (17)201-94-08; +375 (17)201-94-09; +375 (17)201-94-10, e-mail: info@antonar-castrol.by, www.antonar-castrol.by
ООО Атлант-М Норд, 223053, Минский р-н, д. Боровая, д.2, тел.: +375 (17) 385-25-82 (городской); +375 (29) 657-10-10 (Velcom); +375 (33) 398-10-10 (МТС), E-mail: nord@atlantm.com, www.castrolpro.by
ООО "Л-авто", 220018, ул. Шаранговича, д.7, лит. Г, 4/к, тел.: +375 (17) 213-44-99; +375 (17)206-08-68, www.l-auto.by

С уважением,
Леонид

Добрый день. Разъясните пожалуйста, всегда ли на горловине канистры масла Castrol Edge 5w-30 имеется защитная фольга? Если она отсутствует это означает что масло поддельное? На канистре указана дата выпуска 2015 год.

Евгений | 13.04.2017 8:38
Евгений,
защитная фольга на канистрах Castrol Edge и Castrol Magnatec была внедрена на заводах в июле 2014 года, поэтому отсутствие фольги на канистре производства 2015 года весьма вероятно свидетельствует о подделке

С уважением,
Леонид

Добрый день! 3 года назад делал ТО своему автомобилю Тойота Лэндкрузер Прадо 120, двигатель 4.0, АКПП и пользовался вот этими продуктами: В мосты CASTROL SAF-X 75w140- 5 л. В раздатку CASTROL TAF-X 75w90- 2 л. Масло в ГУР -Castrol TRANSMAX Z или Dextron -III -1 л Сейчас, что то их не найду. Их сняли с производства? Посоветуйте, что-нибудь на замену, чтобы при смешивании с остатками в механизмах, не было проблем. Спасибо.

Игорь | 29.03.2017 10:52
Игорь,
действительно, часть продуктов уже заменена в производстве на более современные, при этом новые продукты полностью взаимозаменяемы с более старыми, поэтому Вы легко можете доливать их. Продукты, которые Вам необходимы, теперь называются так:
Castrol SAF-X 75W-140 заменен на Castrol Syntrax Long Life 75W-140
Castrol TAF-X заменен на Castrol Syntrans Transaxle 75W-90
Аналог продукта Dexron III – Castrol Transmax Dex III Multivehicle
Castrol Transmax Z по прежнему в производстве

С уважением,
Леонид

Купил Castrol Magnatec 5W-30 A5, 2 канистры у официального дилера. Масло оказалось одно коричневое другое зелёное. Можно ли их смешивать?

Алексей | 27.03.2017 12:09
Алексей,
формально говоря, цвет масла никак не влияет на его характеристики, однако для собственного спокойствия вы можете прислать номера партий, выбитые на канистрах, и мы проверим, выпускались ли эти партии на заводе.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Купил в магазине в Краснодаре масло Castrol Edge 10w60 для своего спортивного автомобиля. Двигатель с сухим картером. После 3 мин работы двигателя открыл маслянный бачок и увидел,что в нем много пены. По консистенции пена похожая на пивную. Продавец утверждает,что они работают с вашим дистрибьютором и подделки быть не может. На канистре 4 х литровой штрих-код 4008177111846, под этикеткой на задней стороне канистры напечатаны след буквы и цифры - AT01 W248412 01/12/15 00433. Скажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Николай | 25.03.2017 11:15
Николай,
безусловно, невозможно провести диагностику ДВС по письму. Мысли следующие:
- Запросили завод, масло такое производилось.
- Согласно заводским анализам на эту партию масло произведено в соответствии с нормативной документацией.
Т.о. я бы исключил фактор влияния масла.
Вообще, пена — дисперсная система с газовой дисперсной фазой и жидкой или твёрдой дисперсионной средой. Т.е. само по себе масло не вспенится, тем более в системе с сухим картером, где масло находится «условно» в состоянии покоя.
Я вижу только две причины для обильного пенообразования:
- Поступление в систему смазки существенного количества газа, как вариант прорыв картерных газов;
- Присутствие в системе смазки продукта (вода? антифриз?), который в смеси с моторным маслом дает такой эффект;
Это пожалуй все, что можно предположить по исходным данным. Остальное только при наличии образца масла, либо диагностики двигателя. Я бы предложил обратиться для согласования дальнейших действий к нашему представителю по Югу России Виктору Зарайченко (тел. 8 918 8937052).

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у вас есть профессиональная линейка Magnatec Professional. Масло этой линейки всегда было зеленого цвета. Сейчас я не могу найти его в продаже. Почему? Если мне предлагают масло не зеленого цвета, это подделка? Спасибо. Владимир

Владимир | 22.03.2017 18:59
Владимир,
здравствуйте. Нет, отсутствие зеленого цвета не означает, что продукт не является оригинальным. С сентября 2015 года моторные масла профессионального ассортимента EDGE Professional и Magnatec Professional производятся без добавления красящего агента, т.е. изменились такие свойства продуктов, как флуоресцентное свечение, видимое в ультрафиолетовых лучах (Edge Professional) и зеленый цвет (Mаgnatec Professional). Проведенные испытания подтвердили, что данные изменения никаким образом не влияют на спецификации и потребительские свойства продуктов. Что касается дополнительных степеней защиты, то оригинальные продукты EDGE Professional и Magnatec Professional в литровой фасовке имеют также такие меры защиты как:
- защитная фольга на горловине упаковки,
- трехмерная голограмма на оборотной стороне упаковки,
- лазерная гравировка логотипа на крышке и защитном кольце,
- дополнительный логотип на крышке.
Вы можете посмотреть детальное описание степеней защиты по следующей ссылке. https://shop.castrol-original.ru/original

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Сегодня в Юлмарте купил масло Castrol 5W40. Как узнать это оригинал или подделка? Код под этикеткой еле видно. Как он должен быть напечатан? Хорошо виден? Код: DE01 0000629538 11/0716 014543. Крышка красная сверху выгравировано Castrol, сбоку надпись на крышке и защитном кольце. По коду можно узнать, подделка это или нет? Если нужно, могу выслать фото. С уважением, Александр.

Александр | 13.03.2017 18:02
Александр,
cудя по коду (код должен быть как бы выгравирован, а не напечатан), такой продукт производился и завод это подтвердил. Учитывая, что Юлмарт является клиентом нашего дистрибьютора, вероятность подделки в данном случае крайне низкая. Для стопроцентной уверенности в следующий раз ищите продукты с голограммой и уникальным кодом (расположен на канистре сверху) – начиная с августа 2016 года все продукты Edge и Magnatec выходят на рынок с дополнительной защитой.

С уважением,
Леонид

Добрый день. В одном из ответов Вы сказали, что на вашем сайте в разделе "Где Купить" можно посмотреть адреса авторизованных точек продаж. Я пристально пересмотрел все несколько раз, но так и не нашел, где находится этот заветный раздел! Поделитесь ссылкой на раздел авторизованных точек продаж!

Виталий | 10.03.2017 02:03
Виталий, Если пройти по ссылке http://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=CVO%2CMM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3 то можно найти адреса магазинов, где должно точно присутствовать оригинальное масло Castrol.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какое масло пришло на смену маслу "Castrol TQ-D"? В вашем интернет магазине мне заявили, что такое масло, концерном "Castrol" никогда не выпускалось.

Евгений Мухин | 27.02.2017 18:50
Евгений,
такой продукт был в линейке Castrol достаточно давно, поэтому и обновленный аналог так сразу Вам не смогли подсказать. В современной линейке это продукт ATF Dex II Multivehicle. Уверен, обновленный продукт Вас не разочарует!

С уважением,
Леонид

Добро-хорошего дня!!!у меня вопрос следующего характера,мы занимаемся вашей продукцией в рознице,работая с дистрибьютором,в относительно не большом городе, сотрудничество между нашими компаниями уже давно,так вот сам вопрос,очень бы хотелось побывать на одном из заводов castrol,есть ли такая возможность для розничных точек?

Денис Еременко | 17.02.2017 08:44
Денис,
к сожалению, как таковой программы посещения заводов для клиентов не существует (однако дистрибьюторов мы стараемся регулярно возить на наши производства). Но это не значит, что это в принципе не возможно. Мы уже несколько раз устраивали активности, главным призом в которых были поездки на наши заводы и часть (к сожалению, очень небольшая) наших партнеров на заводах побывала (в основном, мы возили на завод в Гамбурге, хотя были визиты и на другие заводы). Я думаю, Вы понимаете трудность организации таких визитов на регулярной основе.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Правда ли что кастрол разливается на Украине?

Максим | 01.02.2017 09:00
Максим,
это ложь. Кастрол ни на Украине ни в России не разливался и не разливается. В настоящее время основные объемы идут с европейских заводов, расположенных в Генте и Гамбурге, небольшая часть продукции (мотогамма) поступает с итальянского завода, расположенного в Корнаредо, и часть коммерческих и индустриальных продуктов поступает с турецкого завода. Информацию о конкретном месте производства вы всегда можете найти на этикетке и на коде, выбитом на канистре.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Является ли Юлмарт офф.поставщиком вашей продукции и какова вероятность приобрести там не оригинальное масло?

Денис | 23.01.2017 09:07
Денис,
Юлмарт точно является покупателем у одного из наших дистрибьюторов, но гарантировать, что все 100% закупаются в одном месте мы не можем. Для исключения покупки контрафактного масла имеет смысл обращать внимание на наличие голограммы со штрих-кодом на канистре: по штрих-коду Вы всегда можете проверить подлинность продукции Castrol.

С уважением,
Леонид

Правда ли что продукты имеющие спецификацию vw 504.00/507.00 содержат в своем составе не менее 5% минеральных масел

Дмитрий | 18.01.2017 22:49
Дмитрий,
нет, это не правда. Никаких дополнительных требований к продуктам, имеющим спецификации VW 504.00/507.00, с точки зрения состава базовых масел VAG не предъявляет. Однако, некоторые стандартные тесты, входящие в состав спецификации vw 504.00/507.00, накладывают прямые ограничения на применение минеральных базовых масел в составе тестируемого продукта.

С уважением,
Леонид

Добрый вечер, Жаль ,что нет возможности покупать и индустриальные масла через интернет магазин.

Виталий | 11.01.2017 17:22
Виталий,
в принципе, никаких ограничений в продаже индустриальных масел нет, в теории мы можем завести их в ассортимент за несколько дней. Другой вопрос – насколько велик будет на них спрос? Если у Вас есть конкретные пожелания – напишите, и мы подумаем над расширением ассортимента.

С уважением,
Леонид

Добрый вечер! Использую вашу марку для своего автомобиля Шкода суперб 2.0tsi, Castrol 5w30, могу ли я использовать Саstrol Magnatec 5w30, для для своего авто? Заранее благодарен.

Николай | 10.01.2017 19:24
Николай,
в данном случае нам необходимо руководствоваться требованиями импортера автомобиля. Действительно, для бензиновых ДВС VAG в РФ допускает использование масел класса качества не ниже VW 502 00, т.к. Фольксваген не подтверждает в России увеличенный межсервисный пробег (класс качества VW 504 00). Ho, для двигателей семейства ЕА888 - 1.8 TSI, 2.0 TSI импортер прямо рекомендует применять масло класса качества 502 00 класса вязкости SAE 0W-30, т.е. в данном случае альтернативой должен быть не Castrol Magnatec 5w30, а Castrol EDGE 0W-30 A3/B4.

С уважением,
Леонид

Уважаемый, Леонид, добрый вечер! Хотел приобрести присадку к дизельному топливу TDA, кончились свои запасы, с удивлением узнал, что её больше не производят! Подскажите пожалуйста в связи с чем и будет ли возобновлено производство? Три года она здорово помогала в осенне-зимний период.

Сергей | 06.01.2017 21:36
Сергей,
к сожалению, компания действительно прекратила выпускать этот замечательный продукт. Основная причина такого решения: выпускавшийся долгие годы продукт содержал вещества, потенциально опасные для здоровья, и, в соответствии с новыми положениями европейского законодательства, подобные продукты должны быть выведены из оборота. Разработка нового продукта ведется, но в масштабах компании этот продукт не входит в число приоритетных, поэтому и назвать какие-либо сроки я не могу.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! 04.01.2017г. я купил в магазине "Канистра" (Екатеринбург) масло Castrol EDGE Professional LongLife III 5W-30 (Skoda) в литровых упаковках. Сравнивая с таким же маслом, оставшимся с прошлой покупки, обнаружил что оно без зеленой добавки и на цвет просто коричневое. Бутылки не вскрыты и имеют все элементы защиты, указанные на вашем сайте. Скажите такое может быть или это подделка?

Денис | 04.01.2017 20:35
Денис,
действительно, с 01 сентября 2015 года мы перестали добавлять краситель в масла нашего профессионального ассортимента - это было связано с оптимизацией производственных процессов. Так что если масло произведено после этой даты (это легко понять по маркировке на канистре), все в порядке - это не подделка.

С уважением,
Леонид

Доброго времени суток! Покупаю вашу продукцию от замены до замены. Тут нашёл как я думал нормального поставщика, как оказалось по второму разу нет. Компания аск-авто в городе Санкт-Петербурге как то непонятно проводит свою ценовую политику в лице старшего менеджера оптового отдела, филатова сергея, устраивая неоправданный подъем цены до 975 руб, и вводя людей в заблуждения с озвученной ценой на сайте zzap.ru в виде аукционной 636 руб. Ещё он информирует будто бы компания Castrol прекратила выпуск 4 литровых канистр, а все что на рынке продаётся в этой упаковке подделка!!! Не могли бы вы разобраться с этим.

Юрий | 18.12.2016 10:22
Юрий,
попытаюсь ответить на все вопросы по порядку:

- компания Аск-Авто – наш прямой клиент, т.к. является авторизованным автосервисом (Дэу). Castrol поставляет этой компании (как и любым другим авторизованным сервисам) только ассортимент Professional
- в ассортименте Professional действительно присутствуют только литровые канистры и бочки объемом 60 и 208 л
- уровень цен я комментировать не могу, однако посоветовал бы ориентироваться на цены, представленные в нашем интернет – магазине. Кроме того, на нашем сайте в разделе "Где Купить" можно посмотреть адреса авторизованных точек продаж



С уважением,
Леонид

здравствуйте...решил попробовать кастрол..почитал форумы..почему кастрол так часто ругают? спасибо..

максим | 07.12.2016 13:17
Максим,
здравствуйте. Мне сложно назвать точные причины такого положения дел, но могу предположить следующее:

- Castrol один из самых массовых брендов (по любым отчетам мы входим в тройку наиболее распространённых), очевидно и количество эмоций мы вызываем большое
- Castrol традиционно поставлял и поставляет масло для многих европейских автомобильных брендов, а европейские моторы традиционно отличаются бОльшим расходом масла
- на рынке присутствует достаточное количество подделок, поэтому нельзя исключать негативный опыт при использовании поддельного масла
- ну и наконец, это может быть и спланированная акция – в соц сетях такие вещи организуются очень легко (как минимум два раза мы фиксировали рассылки с негативом от роботов) Для того, чтобы не разочароваться (а я знаю точно, что при верном подборе и использовании оригинального масла разочарования не будет) необходимо заглянуть в рекомендации производителя своей машины и затем купить масло в точках, отмеченных на нашем сайте в разделе "Где купить" или в нашем интернет-магазине. Также обращайте внимание на наличие уникального кода на канистре (в случае если канистра произведена начиная с августа 2016 года)



С уважением,
Леонид

Доброго времени суток. Подскажите где в городе Владимир находятся официальные распространители масла Кастрол?

Сергей | 26.11.2016 12:22

Добрый день, Сергей,
во Владимире у нас нет официального дистрибьютора, но есть достаточно большое количество точек, в которые масло поставляется напрямую от официальных дистрибьюторов.
Первые адреса, которые приходят на ум:
Старт: ул.Куйбышева, 66 и 26к.
Зеленый свет: ш.Московское, 5.
Зеленый свет: ул.Куйбышева,4.
Автомаг: ул.Растопчина, 59.
Однако это далеко не весь список и с полным перечнем магазинов можно ознакомится на нашем сайте Castrol-original.ru в разделе Где купить. Кроме того, доставку во Владимир можно заказать и на сайте нашего официального интернет-магазина. Надеюсь, эта информация поможет в покупке нашего масла.



С уважением,
Леонид

Скажите, пожалуйста, где на самом деле производятся масла Castrol?

Николай Самсонов | 09.08.2016 19:54

Масла Castrol производятся на всех континентах на заводах компании BP. Моторные масла Castrol линеек EDGE, Magnatec, GTX, официально поставляющиеся на рынок РФ, производятся на предприятиях, расположенных в Германии, Бельгии, Италии, Австрии. Для идентификации места производства моторных масел необходимо обратить внимание на буквенно-числовой код, указанный на упаковке, в нем содержится информация о месте производства (DE01, BE02 и т.п.), дате производства в формате ДД/ММ/ГГ, номере производственной партии 0123456789, номере данной банки / бочки внутри указанной партии 123456. Продукты мотогаммы, например линейки Power 1, производятся в Италии, жидкости для механических и автоматических трансмиссий, мостов и дифференциалов – в Германии и Бельгии – место производства таких масел может быть идентифицировано по запросу в компанию Сетра Лубрикантс через контакт-центр. Продукты коммерческого ассортимента Castrol Vecton, официально поставляющиеся на рынок РФ, помимо указанных выше заводов, также производятся на заводе в Турции.



С уважением,
Леонид

Почему в одном и том же двигателе одни масла расходуются больше, чем другие – был большой расход, стал маленький?

Андрей Гончаров | 01.08.2016 21:16

Расход моторного масла – конструктивная особенность поршневых двигателей. На расход моторного масла может оказывать влияние не только тип моторного масла, но и конструктивные особенности конкретной модели / поколения двигателя, например конструкция маслосъемных колец (наборные, либо литые), количество и форма маслосгонных отверстий, форма и масса поршня. Также, непосредственно влияние на расход масла оказывает манера эксплуатации а/м, время наработки, движения в режимах максимальной мощности, тип и качество применяемого топлива, интервал замены масла. Но основным фактором, влияющим на расход масла, является техническое состояние ДВС, работоспособность системы вентиляции картерных газов, исправность маслоотделителя, маслосъемных колпачков и колец, исправность уплотнений турбокомпрессора (при наличии).

Исходя из накопленной нами статистики современные энергоэффективные ДВС более склонны к расходованию масла в процессе эксплуатации относительно атмосферных моторов классической конструкции. Моторы первого типа в среднем расходуют до 70 гр моторного масла на 1,000 км пробега (~1л на 15,000 км), второго - до 40 гр / 1000 км (~0,6л на 15,000 км). Действительно, смена моторного масла, например на более вязкое, может вести к сокращению расхода моторного масла (внутри указанных диапазонов), но одновременно с увеличением (незначительным, на 1-2%) расходом топлива, что не дает никакой экономической выгоды владельцу. В том случае, если эксплуатационный расход масла существенно отличается от приведенного, причина кроется в состоянии / конструкции ДВС, и смена типа моторного масла не окажет существенного влияния на его расход.



С уважением,
Леонид
Письмо успешно отправлено!

Оставьте нам сообщение или задайте вопрос: