Подбор масла

Здравствуйте, если Ваш вопрос касается подбора моторного масла и смазочных материалов для Вашего автомобиля, пожалуйста, воспользуйтесь нашим сервисом подбора масла.

Также, пожалуйста, посмотрите секции «Советы эксперта» и «Частые вопросы».

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, задайте его руководству.

Леонид Кобрин

Леонид Кобрин

Генеральный директор Castrol

Артем Луговцев

Артем Луговцев

Директор по маркетингу Castrol

Сергей Гордеев

Сергей Гордеев

Технический директор Castrol

На вопросы отвечает

Руководство Castrol

Задайте Ваш вопрос

Какое масло заливать в двигатель ауди а4 б7 2.0 тди код BLB выпуск 2005 год

Arkādijs Tjarvja | 15.01.2019 12:57

Добрый день, Arkādijs Tjarvja

В двигателе вашего автомобиля рекомендуется использовать моторные масла класса качества Norm VW 505 01, например Castrol EDGE Turbo Diesel 5W-40.

Полный перечень продуктов, которые могут использоваться в вашем автомобиле отражен в нашем электронном каталоге.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Добрый день. Вопрос по маслу Castrol EDGE Professional V 0W-20, упаковка 1 л. Как долго может храниться не распечатанная 1-литровая канистра для использования масла в дальнейшем? Указана ли где на канистре дата разлива или производства? Есть ли какой срок годности у этого масла с момента разлива в канистру? Спасибо.

Сергей | 12.01.2019 19:38

Добрый день, Сергей

Срок и условия хранения указанного продукта, равно как и других продуктов Castrol, указан на тыльной этикетке, текст представлен на русском языке, и в общем случае для моторных масел для 4-х тактных ДВС составляет 4 года в заводской ненарушенной упаковке. Номер производственной партии и дата производства указаны внизу тыльной стенки канистры, либо (допускается для литровой фасовки) на лицевой стенке в районе горлышка.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Добрый день! В чем разница между CASTROL MAGNATEC 5W-30 A5 и CASTROL MAGNATEC 5W-30 A3\B4 , у меня два разных автомобиля , в один автомобиль ваш сайт рекомендует - первое масло , оно и понятно это "FORD " , а в другой автомобиль - второе , хотелось бы узнать взаимозаменяемы они ли нет. Спасибо.

Артур | 12.01.2019 14:32

Добрый день, Артур

Указанные вами продукты отличаются вязкостной характеристикой, которая, в свою очередь, оказывает влияние на энергосберегающие свойства и несущую способность. Моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5 – это маловязкий продукт предназначенный для применения в ДВС рассчитанных на использование маловязких масел, в свою очередь, Castrol Magnatec 5W-30 A3/B4 – более вязкий продукт.

Что касается взаимозаменяемости, то в общем случае продукты не являются взаимозаменяемыми. Чтобы ответить более конкретно – необходимо уточнить модель и модификацию второго автомобиля.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Здравствуйте! До сего момента приобретал масла в вашем магазине - shop.castrol.ru. В свою машину с новья заливаю Кастрол, даже после окончания партнёрства БМВ и Кастрола. ) Сейчас цена на интересующее меня масло, а именно, EDGE Professional 0w30 LL-01 (артикул 157B84), выросла и теперь разница с продавцами - официальными партнерами Кастрол составляет треть (350 - 400 р.), а так же цена в 1290 р. за литр значительно превышает цены масел - конкурентов. Не секрет, что Кастрол, наряду с другими крупными брендами, является одним из самых подделываемых масел. Также, из переписки со специалистом технической поддержки Кастрол я понял, что компания Кастрол не отвечает за подлинность своего товара, который стоит на прилавках магазинов-партнёров, но при этом гарантирует подлинность своего продукта только в официальном магазине КастролШоп. Но если уж сама компания Кастрол не уверена в подлинности масла, продаваемого своими партнёрами, то что уж говорить про меня, просто потребителя. Соответственно, нескромный вопрос - не предусмотрена ли у магазина "shop.castrol.ru" какая-нибудь программа лояльности для постоянных клиентов? Очень не хочу переходить на другой бренд, но при этом хочу оставаться уверенным в подлинности, а также в том, что продукт качественный, каким оригинальное масло Кастрол несомненно является.

Дмитрий | 11.01.2019 13:34

Добрый день, Дмитрий

Во-первых, спасибо за приверженность бренду Castrol и добрые слова – мы ценим наших постоянных покупателей, которым предлагаются специальные скидки, о чем сообщают рассылки и оповещения. Однако мы не смогли идентифицировать Вас в базе покупателей в нашем интернет-магазине. По всей видимости, при предыдущих заказах Вы использовали другой электронный адрес и никакой истории покупок в базе нет, поэтому прошу сообщить использовавшийся e-mail и мы обязательно сделаем Вам специальное предложение.

Что касается цен, они растут по цепочке продаж постепенно после очередного повышения, в то время как в магазине мы меняем цены сразу – поэтому и разница кратковременно увеличивается (естественно, я говорю об оригинальных продуктах.)

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol

Здравствуйте! Идентичны ли масла с артикулами 156ECD и 156ECE? Характеристики вроде одни и те же. Единственное различие, как понимаю - это логотипы Ягуар и Ленд Ровер. Почему в вашем каталоге масло с артикулом 156ECE по классу вязкости SAE относится к 0W30, хотя на этикетке написано 0W20?

Нариман | 10.01.2019 20:51

Добрый день, Нариман

Все верно, указанные продукты отличаются только лицевой этикеткой. Что касается классификатора, то как я вижу, оба продукта отражаются в сегменте масел SAE 0W-20, но в любом случае мы повторно проверим настройки системы.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Страница:
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Письмо успешно отправлено!

Оставьте нам сообщение или задайте вопрос: