Подбор масла

Здравствуйте, если Ваш вопрос касается подбора моторного масла и смазочных материалов для Вашего автомобиля, пожалуйста, воспользуйтесь нашим сервисом подбора масла.

Также, пожалуйста, посмотрите секции «Советы эксперта» и «Частые вопросы».

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, задайте его руководству.

Леонид Кобрин

Леонид Кобрин

Генеральный директор Castrol

Артем Луговцев

Артем Луговцев

Директор по маркетингу Castrol

Сергей Гордеев

Сергей Гордеев

Технический директор Castrol

На вопросы отвечает

Руководство Castrol

Задайте Ваш вопрос

Здравствуйте. Я купил масло Castrol MAGNATEC 5W-40 A3/B4 4 литра в интернет магазине "Автодок". Все пункты проверки на подлинность канистра прошла за исключением голограммы "Замок", она просто серебристая и не переливается. Номер на канистре DE01 0000830127 13/11/17 002784, код с голографической наклейки 12T3TB29H2MA. Можно Вас попросить проверить это масло на подлинность. Спасибо.

Олег | 15.11.2018 21:47

Добрый день, Олег

Данный продукт подлинный, о чем, собственно, и свидетельствует голограмма на канистре (все данные совпадают). Что касается замка на задней этикетке, такое возможно, т е в течение нескольких месяцев в 2017 году на задней этикетке исполнение замка шло в двух вариантах – с голограммой и без.

С уважением,
Леонид Кобрин
Генеральный директор Castrol

Здравствуйте. На киа соренто 2.4 бензин что лучше будет?

Ирбас | 15.11.2018 14:54

Добрый день, Ирбас

В бензиновых двигателях c распределенным впрыском топлива (MPI), производитель рекомендует применять моторные масла класса качества не ниже ILSAC GF-4. Я рекомендую обратить внимание на моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5.

Полный перечень продуктов, которые могут использоваться в вашем автомобиле отражен в нашем электронном каталоге.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Здравствуйте! Не могу купить для своего вездехода в Петербурге масло Castrol Hypoy 80w90. Выпускается ли оно. Спасибо.

Илья | 14.11.2018 20:44

Добрый день, Илья

К сожалению мне не удалось идентифицировать продукт с таким названием, даже в архивной документации. Могу предположить что речь идет о продукте Castrol Hypoy C 80W-90, который снят с производства и замен на продукт Castrol Axle Limited Slip 80W-90. Последний, впрочем, доступен только на рынке Северной Америки.

Если вы сообщите о какой именно технике идет речь, либо требования к смазочному материалу согласно сервисной документации, можно попробовать подобрать продукт из доступного ассортимента.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Здравствуйте! Вопрос касается люминесцирующих присадок и подлинности масла. Несколько лет назад в линейке Professional использовались средства, люминесцирующие под воздействием UV лучей. Это не только позволяло находить скрытые течи масла, но и являлось дополнительной защитой продукта от подделок. К несчастью завод отказался от использования UV агентов в масле по словам службы поддержки еще в 2015 году. Так же до сих пор не ясна эффективность открытых кодов безопасности, наклеиваемых на канистры 4 л, так как они не являются одноразовыми и могут быть размножены злоумышленниками в целях легализации контрафактного продукта. Таким образом, наличие на рынке большого количества подделок может отразиться на спросе товара, ведь гарантии в том что это оригинальное масло Castrol нет даже при покупке в крупных магазинах и у официальных дилеров, а фирменный интернет магазин, к несчастью, имеет слабое распространение в регионах (в частности в Нижнем Новгороде), а доставка товара осуществляется через транспортные компании, за услуги которых приходится дополнительно платить, что так же приводит к удорожанию Вашей продукции. Подскажите, как быть уверенным в покупке именно оригинального продукта вашей компании в Регионах, а так же, по какой причине завод отказался от использования UV-агентов. Спасибо!

Вадим | 14.11.2018 18:46

Добрый день, Вадим

Действительно, с сентября 2015 года моторные масла из ассортимента Castrol Professional производятся без добавления красящего агента, т.е. изменились такие свойства продуктов, как флуоресцентное свечение, видимое в ультрафиолетовых лучах (EDGE Professional) и зеленый цвет (MAGNATEC Professional), которые ранее были отличительными особенностями продуктов из этой линейки. Эти изменения связаны с оптимизацией производственного процесса.

Действующая система проверки подлинности надежно защищает наших клиентов от покупки неоригинальных продуктов, поскольку коды, наносимые на канистры – уникальны, и каждому коду соответствует номер партии товара и его наименование, которые вы получаете в ответе системы при проверке, например, в смс-сообщении, именно поэтому мы рекомендуем обязательно сверять эту информацию с фактически указанными данными на канистре. «Открытость» кода позволяет Вам проверить подлинность продукта непосредственно до его покупки, что является ценным преимуществом для покупателя. Что касается возможности копирования кодов злоумышленниками – в этом случае система распознает эти попытки и идентифицирует продукт как контрафактный.

Найти сертифицированные точки продаж в Вашем регионе Вы можете на нашем сайте в разделе «Где купить».

По этой ссылке вы увидите магазины наших партнеров в Нижнем Новгороде, которых более 50

Если более удобна покупка онлайн, вы правильно отметили, что у нас имеется официальный интернет-магазин, он работает по всей России и, в т.ч. в Нижнем Новгороде. Стоимость доставки оплачивается дополнительно к стоимости продукта, но таковы условия работы нашего магазина (и не только нашего), преимущество в том, что вы получаете нужный товар, не выходя из дома.

С уважением,
Артем Луговцев
Директор по маркетингу Castrol

Приветствую! Новый автомобиль, форд фокус 3, двигатель 1.6 125, мкпп. Планирую самостоятельно менять масло в межсервисный период обслуживания (5-7тыс. км). На Вашем сайте при подборе предлагается два типа масла - Моторное масло Castrol Magnatec Stop-Start E 5W-20 синтетическое 5 л и Моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5 синтетическое 4 л. Вопрос, есть ли разница какие из перечисленных покупать канистры при замене масла в двигателе. На сколько эти масла совместимы с "оригинальным сервисным". Есть ли рекомендации по использованию конкретных марок масленых фильтров. Благодарю за внимание!

Евгений | 14.11.2018 14:11

Добрый день, Евгений

В большинстве бензиновых ДВС Ford, включая ваш, к применению рекомендованы моторные масла классов качества Meets Ford WSS-M2C948-B и Meets Ford WSS-M2C913-D. Оба продукта присутствуют в нашей производственной гамме. При этом первое масло обладает лучшими энергосберегающими свойствами, второе отличается несколько лучшей моющей и большей несущей способностями.

В рамках технического партнерства с Ford Motor Company, инженерами компании Castrol разработаны масла линейки Ford-Сastrol – Ford-Castrol Magnatec Professional E 5W-20 (Meets Ford WSS-M2C948-B) и Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 (Meets Ford WSS-M2C913-D ), доступные у официальных дилеров Ford.

В розничной продаже доступны их аналоги – это масла Castrol Magnatec Stop-Start 5W-20 E и Castrol Magnatec 5W-30 A5 соответственно. Указанные пары моторных масел (Ford-Castrol Magnatec Professional E 5W-20 и Castrol Magnatec Stop-Start 5W-20 E; Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 и Castrol Magnatec 5W-30 A5) являются взаимозаменяемыми и смешиваемыми.

В процессе эксплуатации я рекомендую использовать один тип масла, как для обслуживания по графику межсервисных интервалов, так и в ходе межсервисной замены масла.

Что касается типов масляных фильтров, то выступая от лица компании Castrol не считаю возможным рекомендовать какой-либо конкретный бренд. В данном случае будет корректнее обратится за рекомендацией к автопроизводителю.

Полный перечень продуктов, которые могут использоваться в вашем автомобиле отражен в нашем электронном каталоге.

С уважением,
Сергей Гордеев
Технический директор Castrol

Страница:
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Письмо успешно отправлено!

Оставьте нам сообщение или задайте вопрос: